Проблема с возвратом денег за проверку качества телефона - что делать в такой ситуации?

Вопрос №14980871 из г. Омск
опубликован 13.12.2018, 19:45

Я сдала телефон на проверку качества. Уже прошло больше 20 дней, но деньги магазин возвращать не хочет. Консультант сказал, что срок доставки не включают в эти 20 дней. Подскажите, пожалуйста, что мне делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Артем

4.8 213 отзывов

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Таким образом, срок нарушен. Пишите повторную претензию со своими требованиями, и со ссылкой на нарушение сроков.

Если не удовлетворят без обоснования причины-решать вопрос в судебном порядке.

Если все-таки экспертиза покажет отсутствие вины со стороны продавца (изготовителя), с которым вы не согласитесь, то вы можете сами провести независимое исследование и обратится в суд.

В суде, уже кто будет более аргументированнее.

13.12.2018, 20:11

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 25 минут

Похожие темы:
Проверка качества
Сдать на проверку
Сроки доставки

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация