Проблемы с возвратом денег за сломанный телефон после проверки - правомерно ли исключение недостатков и включение сроков доставки в процесс проверки?
Вопрос №5173590
из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 21.10.2014, 16:35
опубликован 21.10.2014, 16:35
Сдала телефон на проверку качества аппарата на 10 дней с требованием возврат денег. В итоге прошло 12 дней, звоню в организацию они мне отвечают, что товар отправлен обратно на торговую точку, ожидайте, и то что доставка в сроки проверки качества не входят, так же как они сказали провели проверку и то что у меня телефон не включается совсем это считается несущественным недостатком и вы его можете в сервисный центр сдать на ремонт. Правомерно ли это? и так как сроки проверки привышены обязаны ли они сделать возврат денег? И срок доставки входит ли в проверку? В общем как мне быть, как вернуть деньги за сломанный телеФон.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменную претензию с требованием возврата денег, а если не ответят или откажут, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или суд.
21.10.2014, 16:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 744
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
5
7
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
По истечении 24 дня ожидания, сервисный центр лишается права отказаться от обмена смартфона
Опоздание с доставкой телефона на проверку качества - право на возврат денег
Проблемы с проверкой качества телефона - клиентам отказывают в возврате денег из-за несоблюдения сроков
Вопрос о возможной неустойке при задержке доставки планшета после проверки качества
Соответствует ли срок проверки качества гарантийному сроку ремонта?
Неправомерная задержка возврата после проверки качества - возможность расторжения договора купли-продажи
Установлены ли сроки проверки качества телефона и как долго она должна длиться по закону?
Ответ магазина на претензию о возврате денежных средств за неработающую функцию приема и посылки звонков
Сроки проверки качества и ремонта - входят ли они в совокупный срок использования товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут