Как вернуть или обменять негодную обувь, купленную для несовершеннолетнего сына

Вопрос №14991220 из г. Челябинск
опубликован 16.12.2018, 09:23

Как поступить юридически грамотно, купила сыну (17 лет) зимние ботинки 11.12.18 г., уже на следующий день когда вернулся домой сын из колледжа обратила внимание, что носки в области больших пальцев мокрые, спросила почему, сказал не знаю, может снег сверху попал. Просушила, на следующий день, ситуация повторилась, но сказал, что ноги не замерзли, хотя были холодные. Опять просушила. Вчера 15.12.18, таже ситуация, носки снизу в носовой части влажные и ноги холодные. Я уже поняла, что таким образом снег сверху попасть не мог, причина в обуви, хотя визуально никаких повреждений она не имеет. Как правильно сдать или обменять обувь которую уже одевали, но она не выполняет основные свои функции.

С уважением Светлана.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сопалёв Александр Геннадьевич

Юрист Москва

5.0 43 отзывa

Светлана, здравствуйте!

Наверное вариантов разрешения Вашего вопроса не так уж и много. Предлагаю следующее. Сходить, взяв с собой ботинки в торговую точку где Вы их приобрели и постараться мирно решить вопрос о замене. Если это не получиться, необходимо обратиться в торговую точку с письменной претензией в которой потребовать замены товара, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и установив срок для удовлетоврения требований в 10 дней. Если и претензия не возымеет действия необходимо обращаться в суд.

С уважением.

А.С.

16.12.2018, 09:35

Спасибо. Сейчас пойдем. Живем не слишком обеспеченно, поэтому эти ботинки из зимней обуви, пока единственные у сына, нога выросла, вот какая печаль.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 39 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15264 отзывa

Здравствуйте, вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

16.12.2018, 09:30

Спросить юриста