Проблема с батареей гироскутера - как прошел процесс возврата в магазине и возможность получить деньги сразу?

Вопрос №14999190 из г. Ярославль
опубликован 17.12.2018, 22:18

Купили ребёнку гироскутер, батарея не держит, обратились в магазин с возратом, в течении 3 дней. Хотели вернуть деньги но продавец сказал товар был в употреблении с небольшим износом. Товар забрали на экспертизу, могли ли мы получить деньги за возврат товара сразу после обращения в магазин?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самохин Денис Сергеевич

Юрист Ижевск, стаж 11 лет

4.8 1972 отзывa

Василий, доброй ночи! Да, могли. Но порядок таков, что сразу при обращении это вряд ли получится. Смотрите: Вы на третий день приходите к продавцу, говорите, что товар некачественный, объясняете почему. По Закону о защите прав потребителей (ч.1 ст.18) Вы можете отказаться от исполнения договора и вернуть деньги. Но продавец вправе убедиться в некачественности товара. Он принимает у Вас товар с недостатком и в силу абз.2 п.5 ст.18 данного закона провести проверку качества товара (Вы при этом вправе присутствовать). Если проверка подтверждает Ваши доводы - получаете назад деньги.

17.12.2018, 22:29

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Василий

Автор вопроса

0 отзывов

Денис Добрый вечер! Продавец забрал у нас скутер и никакой проверки не было, он открыл упаковку сделал несколько фото об износе (потертости и т.п) и всё.дали акт на проверку качества уведомив нас о том что в течение 20 дней свяжутся с нами и если причина брака писать ещё заявление на возврат.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с батареей гироскутера - как прошел процесс возврата в магазине и возможность получить деньги сразу?

Похожие вопросы