Неисправный ноутбук - кто несет ответственность и как защитить свои права

Question

Купила тоутбук, в процессе пользования выяснилось что он не держит батарею, в течении 3 дней с момента покупки обратилась в магазин, за возвратом денег, заявление на возврат не принимают, а ноутбук отправляют на экспертизу в течении 21 дня и по результатам экспертизы будет решаться вопрос о возврате средств. Законно ли это?

Уварова Светлана Ивановна · Accepted Answer

Доброго вечера, Жанна! Ноутбук является технически сложным товаром Прежле чем принять его с обнаруженным вами дефектом и вернуть вам за него деньги, либо произвести замену на другой,
продавец обязан направить его для проведения проверки качества. А вот уже когда эксперт сервисного центра подтвердит документально наличие недостатка (производственный дефект) тогда у продавца будет основание для возврата вам денег за проданный с дефектом ноутбук.

Стручалин Александр Сергеевич · Answer

Добрый день.
Да, законно. Вы хотели видимо вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки. Такой прием невозможен в отношении сложнобытовой техники. Вам нужно представить товар на проверку качества и если она покажет заводской дефект вам либо вернут либо отремонтируют. Если не согласитесь с заключением проверки качества можно обратиться в независимую экспертную организацию либо сразу в суд.

Удалено · Answer

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, это вполне законно, и ещё одно, вам могут там всё заменить, и от ноутбука не откажетесь, а что касается держания зарядки, то не исключено что и там всё нормально. Ни какой замены ноутбуков законом не предусмотрено, кроме некачественного товара. ДУМАЙТЕ 
 Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Неисправный ноутбук - кто несет ответственность и как защитить свои права

Похожие вопросы

Проблемы с фотокамерой - претензия, экспертиза и отказ продавца от возврата денег

Вопросы покупателя о возврате ноутбука низкого качества - когда подавать заявление и как долго длится экспертиза?

Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?

Вопросы возврата и замены ноутбука с ненадлежащим качеством через 14 дней после покупки.

Возврат денег за экспертизу электромясорубки - магазин не установил сроки рассмотрения документов

Как влияет экспертиза на срок возврата телефона после покупки?

Как вернуть бракованную стиральную машину без экспертизы после покупки в интернет-магазине Мвидео?

Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться

Порядок возврата денег и результата экспертизы

«Возможность возврата и получение денежных средств при неисправности аккумуляторной батареи в купленном ноутбуке - основания

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59