Неисправный ноутбук - кто несет ответственность и как защитить свои права

Вопрос №17260573 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 20.04.2020, 18:52

Купила тоутбук, в процессе пользования выяснилось что он не держит батарею, в течении 3 дней с момента покупки обратилась в магазин, за возвратом денег, заявление на возврат не принимают, а ноутбук отправляют на экспертизу в течении 21 дня и по результатам экспертизы будет решаться вопрос о возврате средств. Законно ли это?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, это вполне законно, и ещё одно, вам могут там всё заменить, и от ноутбука не откажетесь, а что касается держания зарядки, то не исключено что и там всё нормально. Ни какой замены ноутбуков законом не предусмотрено, кроме некачественного товара. ДУМАЙТЕ

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

20.04.2020, 19:09

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Стручалин Александр Сергеевич

Юрист из города Волгоград, стаж 16 лет

4.7 80 отзывов

Добрый день.

Да, законно. Вы хотели видимо вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки. Такой прием невозможен в отношении сложнобытовой техники. Вам нужно представить товар на проверку качества и если она покажет заводской дефект вам либо вернут либо отремонтируют. Если не согласитесь с заключением проверки качества можно обратиться в независимую экспертную организацию либо сразу в суд.

20.04.2020, 19:00

Спросить юриста

Уварова Светлана Ивановна

Юрист из города Когалым

4.7 1062 отзывa

Доброго вечера, Жанна! Ноутбук является технически сложным товаром Прежле чем принять его с обнаруженным вами дефектом и вернуть вам за него деньги, либо произвести замену на другой,

продавец обязан направить его для проведения проверки качества. А вот уже когда эксперт сервисного центра подтвердит документально наличие недостатка (производственный дефект) тогда у продавца будет основание для возврата вам денег за проданный с дефектом ноутбук.

20.04.2020, 19:04

Спросить юриста