Задано вопросов 9, из них VIP - 0
Москва, 21.12.2018, 15:28

Проблемы с заказчиком - возвращенная сумма не удовлетворила его, он подал в суд

Вопрос №15018541 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 21.12.2018, 15:28
Помогите пожалуйста. Я недавно открыл магазин и работаю в обойном магазине. Заказчик приобрел у меня 10 рулонов обоев по 900 руб итого на сумму 9.000. Через 5 дней заказчик потребовал приехать по адресу и утверждал что это брак. Сфотографировать не может это надо видеть. Я выехал по адресу. Мастера оклеяли 5 рулонов виден стык на обоях и перелив цвета. Я ему сразу сказал что это не брак стыки не являются браком и перелив может быть из залома углов при некачественной отделки. На следующий день он принес письменную претензию о том что товар бракованный и т.д и просет для урегулирования в досудебном порядке вернуть ему 9.000 или он обратится в суд и будет взыскать ущерб Я ему вернул 9 тысяч и написал в ответе на претензию что это не брак но для урегулирования возвращаем 4500 руб за целые рулоны и дополнительно 4.500 за оклеяные в счет будущего заказа авансом на руки. Естественно он ничего не перезаказал, спустя 2 месяца он принес договор о выполнении работ и требует 9.800 за оклейку обоев расход клея снятия брака и тд. Я ему объяснил что это не брак и в до судебном порядке я уже вернул 9,000. но он на протяжение еще месяца носил претензии и постоянно что-то требовал. Я его послал в экспертизу. Но обоев уже нет все выбросил. Сегодня позвонили из судебного участка и сказали что 10 января назначено в суд. он все таки подал в суд. о возмещении убытков в досудебном порядке была возвращена вся сумма что может следовательно на самом процессе сразу закрыть дело. Но поясню данный человек обманщик и лицемер деньги вернули потому что сумма не большая и заморачиваться не хотели. Он очень просил что ремонт затянулся хочет заехать с детьми и тд как можно его наказать? Или что посоветуете делать? Спасибо.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если Вы покупателю вернули деньги в добровольном порядке, то у Вас должна быть его расписка о возврате денег.

Соответственно к этой расписке необходимо приложить его первую претензию, где он просит вернуть денеж. Средства, оплаченные за обои ненадл. Качества и ничего более.

Если в первой претензии он не заявлял требование о возмещении убытков, то ваши правоотношения закончились на первой претензии.

Закон РФ # 2300-1 "О защите прав потребителей"

21.12.2018, 15:44
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Здравствуйте.

Уточните, вы уже получили копию иска? Если да, то можно подготовить возражение.

21.12.2018, 15:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Копию иска еще не получили. Как сказали по телефону там типа нарушение ЗАКОНА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ.

курьер доставит в течении 3-х дней.

21.12.2018, 15:39

Не нужно было возвращать ему деньги, ходить домой и унижаться передним, Вы сделали все наоборот, сейчас Вам необходимо самому взять иск, курьер может и не доставить и дело рассмотрят без Вас, на иск нужно составить возражение, те обои еще сохранились?

21.12.2018, 15:44

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 838 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 848 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 146 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 732 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 579 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 573 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 514 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 293 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 384 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 662 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 69 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 484 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 467 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 031 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 048 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 284 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 585 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 287 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 682 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9 31 881 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3 43 778 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 918 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских