Судебный путь - возможно ли вернуть деньги за рулон обоев и по какой статье, почему директор не ответил на претензию

Вопрос №15886858 из г. Тюмень
опубликован 07.06.2019, 11:40

Купили с мужем обои в магазине 5 рулонов, последние забрали, нам бы хватило 4 рулона, но для подстраховки забрали последний 5 рулон еще и вскрытый. Ремонт закончили только через 4 месяца, так получилось. Наклеили, остался рулон один запечатаный, без повреждений, решили вернуть магазину. Нам сказали писать заявление на имя директора о возврате денег. Написала, через десять дней мне позвонил продавец и сказала что директор отказывает в возврате денег, могут продать только за 500 руб рулон и отдать эти деньги. Покупали рулон за 1800. Могу ли я через суд вернуть деньги за рулон? И на основани какой статьи? Почему не директор ответил на мою письменную претензию, это так и должно быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Говорушенко Инесса Валериевна

Юрист Санкт-Петербург

5.0 2 отзывa

Здравствуйте, Анастасия!

Позволю себе скорректировать ответ коллеги, написавшего Вам ранее.

Возможность и сроки обмена товара надлежащего качества, право покупателя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы предусмотрена ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", а не ст.18.

07.06.2019, 14:06

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 45 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

8 800 505-91-11

Добрый день, Анастасия!

Возврат товара надлежащего качества при условии, что нем нет фабричных недостатков (брака) в соответствии со статьей 18 Закона ОЗПП составляет 14 дней с даты покупки.

Удачи и всего хорошего Вам!

07.06.2019, 12:26

Спасибо за вашу работу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста