Как решить проблему с гарантией и отсутствием упаковки при возврате товара в магазине?
Вопрос №15024641
из г. Красноярск
опубликован 23.12.2018, 09:56
опубликован 23.12.2018, 09:56
Если в магазин приносят лампу по гарантии без упаковки, как быть. На упаковке обычно срок гарантии прописывается. И если без чека как понять что этот товар куплен в нашем магазине.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии с законом о правах потребителей, отсутствие товарного или кассового чека у покупателя, не является основанием в отказе заменить товар (п. 5 ст. 18). В соответствии с п. 2 ст. 19, гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Восстановить день продажи по кассовым аппаратам, возможно.
24.12.2018, 09:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 23 часа
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 084
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Рощина Ю.Г.
5
5 849
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Требуют упаковку для гарантийной замены светодиодных ламп - правомерное действие магазина?
Возможен ли обмен товара в детском магазине без заводской упаковки, имея чек?
Что делать, если магазин не принимает товар без упаковки и отсутствия гарантийного талона?
Гарантия на светодиодную лампу Навигатор - 2 года, но через полтора она вышла из строя. Обязан ли магазин заменить ее?
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Проблемы с гарантией - отсутствие гарантийного талона и упаковки при сломанной спутниковой антенне
Проблема с покупкой минтая - зеленые комки в упаковке и отказ магазина вернуть деньги. Что делать? Какие законные меры принять?
Отказ магазина в принятии вскрытого фильтра для воды - разумные обоснования или невозможность определить его пригодность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут