Неправомерные скачивания и необоснованный расход средств - как разобраться с компанией МТС?

Вопрос №15024947 из г. Пермь
опубликован 23.12.2018, 11:33

15 декабря на мой телефон пришло сообщение что мой лимит израсходован на 75%.По детализации я увидел, что 14.12.18 с моего телефона якобы осуществлялся выход в интернет (20 раз за 230 секунд). На следующий день также был якобы 33 раза был выход в интернет, причем с 14.14.07 по 14.14.18 было совершено 5 выходов за 11 секунд, а с 14.34.19 по 14.35.01, т.е. за 42 секунды было совершено 12 выходов. Причем каждый выход был со скачиванием информации по 2500 кВ. О каком выходе в интернет и скачивании информации можно говорить за такой мизерный промежуток времени, тем более с дохлого китайского телефона.

А компания МТС за все эти "скачивания" скачала с меня больше 1102 рублей.

Помогите решить этот вопрос, и что делать в данной ситуации.

Телефон постоянно находился со мной и никто не мог воспользоваться им для выхода в интернет, тем более у меня на телефоне отсутствуют какие-либо настройки для выхода в интернет.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Заворина Галина Николаевна

Адвокат Курск, стаж 17 лет

4.6 92 отзывa

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться с письменной претензией в отделение МТС, чтобы разобрались в вашей ситуации, указав, что информационной сетью Интернет вы не пользуетесь и не имеете выхода в нее.

23.12.2018, 11:49

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неправомерные скачивания и необоснованный расход средств - как разобраться с компанией МТС?

Похожие вопросы