Заблокированный телефон - Некорректные списания средств за интернет-трафик от МТС
опубликован 30.06.2014, 10:37
Мой номер тел.: +79872541025. Уехал в отпуск за границу, в Турцию 08, 06, 2014 г. По приезду на территорию Турции, включил телефон и отправил всего 6 смс-сообщений. Никакого оповещения или предупреждения о том, что будут сниматься деньги за интернет, не было. В интернет не выходил, ни с кем по телефону не разговаривал. За время трансфера от аэропорта до отеля прошло примерно 2 часа. По приезду и размещению в отель, хотел позвонить и сообщить родственникам, что все нормально, разместились. Но телефон был уже заблокирован. Пришел счет на 152 000 рублей от МТС за интернет-трафик. При этом телефон мой работал исключительно в режиме смс-сообщений. Сейчас в МТС говорят, что это виноват мой телефон, который сам что-то подкачивал... Телефон был всегда под рукой, сам телефонный аппарат ничего не скачивал. Езжу за границу не первый раз, настройки в телефоне не менял, ничего лишнего не подключал. Никогда таких проблем не было. На телефоне был положительный баланс около 3000 рублей.
Детализацию за интернет, куда я заходил, скачивал или еще что то делал в интернете, МТС не дает. Но пишет, что услуга была оказана. Что делать?
Пишите письменный запрос в МТС о предоставлении детализации. По результатам - принимайте решение.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
«Заблокирован номер и списаны средства с телефона - возможное обновление операционной системы или ошибка?»
Проблема с МТС - непредвиденные расходы и высокий долг. Как уменьшить сумму и разрешить вопросы?
Как оспорить списание средств с телефона МТС за неиспользование интернета
Можем ли мы потребовать какую-то компенсацию с агентства в Екатеринбурге?
Неправомерное списание денег с зарплатной карты за услуги связи МТС - Как вернуть деньги и решить проблему задолженности?
Как обменять телефон или вернуть деньги за модель IQ443 от фирмы fly?
Проблемы с гарантированным возвратом двух телефонов после нескольких ремонтов
Необходима помощь в разбирательстве с МТС по вопросу интернет-подключения и незаконного списания средств
Неправомерные скачивания и необоснованный расход средств - как разобраться с компанией МТС?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут