Пришел диван с браком. Заказывали по интернету. Как правильно поступить.
Вопрос №15032357
из г. Рязань
опубликован 25.12.2018, 06:14
опубликован 25.12.2018, 06:14
Пришел диван с браком. Заказывали по интернету. Как правильно поступить.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о наличии недостатков в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей и требовать на выбор - возврат денег, обмен товара или его ремонт.
Минимальный срок рассмотрения претензии (зависит от предъявленного требования) составляет 7 дней, в случае замены товара, ст.21 Закона.
25.12.2018, 07:12
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
В такой ситуации на основании ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей пишите претензию Интернет магазину либо о замене дивана на качественный либо о возврате денег.
25.12.2018, 06:17
Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 494
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 322
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 494
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 380
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.7
1 068
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 274
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5
5 429
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть или обменять диван, сделанный на заказ, из-за несоответствия обивки
Что делать, если заказанный диван не будет доставлен из-за банкротства фабрики
Клиент обнаружил поломку перекладины на купленном диване - вопрос о гарантии и ответственности
Проблема с бракованными диванами - отказ в возврате денег без письменного подтверждения. Как найти решение?
Не получил возмещение за бракованный диван от интернет-магазина Hoff - что делать?
Заказывали сумку, пришла с браком... как правильно составить претензию.
Проблемы с новым диваном - как осуществить обмен или получить возврат денег?
Возможно ли вернуть диван с браком и получить деньги вместо замены? Какая статья применяется? Кто оплачивает доставку обратно?
Как быть, если заказанный диван не прошел в проем и магазин отказывается его вернуть?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут