Ребенку прислали неправильную куклу - как вернуть деньги?

Вопрос №15038802 из г. Самара
опубликован 26.12.2018, 14:20

Заказала ребенку куклу Блайз за 1990 руб. + доставка 450 руб. + перевод 50 руб. Итого 2490 руб., а выслали совсем другую куклу за 200 руб. Отправитель: ООО "Пост Сервис" (для ООО "Венера") а/я 68 ОПС Московский АСЦ Номер посылки 14089030033694. Как вернуть обратно мои деньги.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михневич Ксения Николаевна

Юрист Воронеж

4.8 224 отзывa

Здравствуйте, Елена Анатольевна.

Согласно ст.26.1 Закона"О защите прав потребителей"Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Теже положения закреплены в Постановлении правительства об утверждении правил

Продажи товаров дистанционным способом.

Таким образом, Вы имеете полное право отказаться от исполнения договора без объяснения причин в течение 7 дней. Для этого необходимо направить письменную претензию с требованием вернуть денежные средства за товар. (Адрес продавца можете найти либо на сайте продавца либо через налоговую зная ИНН или КПП)

26.12.2018, 14:28

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

8 800 505-91-11

Юрист из города Краснодар, стаж 17 лет

4.6 19598 отзывов

Здравствуйте! Обращайтесь с письменной претензией.

26.12.2018, 14:22

Спасибо, все понятно!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Орлова Ольга Геннадьевна

Юрист из города Москва, стаж 19 лет

4.8 178 отзывов

Елена Анатольевна, добрый день!

Нужно посмотреть на сайте, где Вы заказывали товар, юридический адрес продавца (ООО Венера) и написать ему письменную претензию о возврате товара. Вы имеете право сделать это в течение 7 дней с момента получения товара (ст.26.1 Закона о защите прав потребителей)

26.12.2018, 14:27

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста