Проблема с автопродлением подписки на сервис изучения языков - не могу вернуть деньги за второй год подряд

Должны вернуть все деньги за минусом фактических затрат. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору". Обращаться в суд, можно после претензии Исполнителю. Потом подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

В данном случае обязаны вернуть средства за вычетом фактических затрат согласно статье 32 закона о защите прав потребителей.

Обращаться в суд, исковое в соответствии со ст.131-132 ГПК РФ,ссылайтесь на ст.32 Заона " О защите прав потребителей"

Здравствуйте.

В данном случае, Вам необходимо направить письменную претензию организации, с которой заключен договор на оказание услуг. В соответствии со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При не исполнении Вашего требования, Вы вправе обратиться в суд с соответствующим иском. Если сервис фактически не нес никаких расходов, то сумму Вам обязаны возвратить в полном объеме.

Вы можете вернуть деньги за минусом фактически документально подтвержденных расходов исполнителя. При этом Вам надо написать заявление на основании 32 Закона О защите прав потребителей. При отказе обратитесь в суд.

То,что они ссылаются на условия договора незаконно. Потому как данное условие противоречит закону. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

""Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

""1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

""Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

""2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

""3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Направьте в адрес сервиса претензию, с указанием срока возврата вам суммы и свои реквизиты согласно Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" . После получения либо не получения ответа на претензию, если деньги вам не вернут сможете обратится в суд составив исковое заявление согласно ст.131-132 ГПК РФ.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, так в суд и нужно обращаться, правда не читая вашего с ними договора (о чём он гласит, возможно что им предусмотрено пролонгирование?)-сложно ответить вернут они вам деньги или не вернут, но стоит пока согласиться на половину, а вторую потребуете вернуть позднее. Статья 421 ГК РФ. Свобода договора

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.