Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Саратов, 27.12.2018, 20:24

Неудачный опыт покупки через интернет - Как вернуть деньги после покупки через VK Pay?

Вопрос №15044858 из г. Саратов
опубликован 27.12.2018, 20:24
Купил у них на сайте 2 продукта по 790 рублей каждый. Оплачивал через VK Pay. В тот же день (это было вчера) обратился в тех поддержку с просьбой вернуть деньги. Мне ответили что нужно заполнить форму и дали ссылку на гугл док. Форма такая что не предусматривает её правильное заполнение. Мне сказали чтобы заполнил как могу, а они если что поправят сами. Заполнил форму и спросил у них когда ждать возврат, но ответа нет уже много часов, хотя на предыдущие письма отвечали быстро. Куда обратиться? Есть ли подходящие инстанции кроме суда? Сумма не большая, не хочется тратить много времени. Прикрепляю файл переписки для информации.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вообще направляют обычно претензию на почтовый адрес ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Ведь согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

Ну а если деньги не вернут, тогда уж подают исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

27.12.2018, 20:27
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Кроме суда бесполезно куда то обращаться. Это компетенция суда. Договор расторгнут (ст. 782 ГК РФ). Поэтому должны вернуть. Подождите. Не вернут - подавайте в суд (ст. 3 ГПК РФ)

27.12.2018, 20:26

Никто Вам не поможет кроме суда. Вначале пишется заявление на отказ от догвоора и возврат денег, ст.32 Закона О защите прав потребителей. Потом - иск в суд. Вам должны вернуть деньги за минусом документально подтвержденных фактических расходов.

27.12.2018, 20:26

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, подаёте Претензию на имя продавца, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

27.12.2018, 20:30
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Внесудебный способ решения проблемы законом не предусмотрен. Возврат осуществляется на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Не вернут в добровольном порядке-взыскать деньги можно только через суд, но при условии, если сможете подтвердить направление требования.

27.12.2018, 20:31

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 853 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 639 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 633 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 395 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 505 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 351 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 22 512 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 170 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 534 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 503 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 102 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 676 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 481 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 528 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 579 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 78 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 990 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 039 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 291 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 393 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 305 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5 3 290 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 6 169 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 715 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских