МТС банк и персональные данные.

Есть кредитка в мтс банке, которая перестала действовать, читаться, больше я ей пользоваться не могу. Кредитка оформлена еще на девичью фамилию, и что бы произвести замену карты мне стали менять персональные данные. В итоге заявление не было передано, тк мой номер не соответствует с номером который привязан к карте, хотя в самом банке все соответствует, снова написали заявление на изменение персональных данных, опять не было передано в банк. Написала жалобу на сотрудников мтс двух офисов. В банке говорят Вам нужно снова обратиться, в мтс салон, и третий раз без успешно, из банка пришло смс сообщение, что в вашем заявлении отказано, хотя все документы предоставляла и сотрудники делали копии. Банк отправляет в мтс салон, салон отправляет в банк, офиса в городе у нас нет. Я хотела закрыть счет, счет мне закрыть отказывают из за того что не могу предоставить старый паспорт. 150 звонков в банк не дают результата. Что делать в таком случае. Стали списывать и требовать возвратить просроченную задолженность. Ежемесячный платеж в том месяце составлял 2000, был выставлен в личном кабинете онлайн банка, скрины все имеются. Я оплатила 2500, после приходит смс что я должна еще 760 р, а на сегодняшний день уже 800 и 4000 мне выставляют ежемесячный платеж. Лимит 45 000 ставка 29%. Как мне закрыть счет, я даже боюсь гасить кредитную карту полностью, так как она на старой фамилии и паспорте, и боюсь что спишут огромные проценты. Потом не докажешь ничего.