Покупка iPhone в магазине - аксессуары подделка, комплектация не соответствует оригиналу, отказ в возврате денег

Question

27.12.18 приобрел телефон (iphone) в магазине, приехав домой и распаковав обнаружил, что аксессуары "подделка" (зарядное, наушники и т.д.). Внимательно изучив коробку, обнаружил, что дата на коробке не соответсвует году выпуска телефона. Документация к телефону вообще датируется годом, когда еще и данной модели не было. Вообщем комплектация телефона как сборная солянка из "китайских" подделок. Только телефон оригинал, возможно то-же что-то с ним не так, тут неизвестно. Что аксессуары фальсификат выявил по описанию на сайте производителя, где указано как отличить оригинал от подделки. При проверке на сайте производителя по серийному номеру узнал, что гарантия на данный телефон заканчивается через 1.5 месяца! Вернул телефон в полном комплекте обратно в магазин с огромным трудом, не хотели принимать, написав претензию в свободной форме, деньги возвращать отказались. Сказали подождать до завтра. Подскажите, если не станут возвращать деньги куда мне обращаться и на какие статьи закона ссылаться. Возможно-ли написать заявление в Полицию ссылаясь на факт мошенничества? Спасибо.

Любишина Елена Геннадьевна · Accepted Answer

Иван, добрый вечер. Скорее всего Ваш вопрос будет решён. Так как сами продавцы, как правило, понимают чем они торгуют. Если же денежные средства Вам не вернутся, то стоит обратиться в организацию по Защите прав потребителей в Вашем городе. На данный момент в РФ предусмотрена ответственность за использование и распространение контрафактной продукции: - УК РФ ст. 146 «Нарушение авторских и смежных прав», - УК РФ ст. 147 «Нарушение изобретательских и патентных прав», - УК РФ ст. 180 «Незаконное использование товарного знака»). Также ответственность предусмотрена КоАП РФ ст. 7.12 «Нарушение авторских и смежных прав, изобретательских и патентных прав» и ст. 14.10 «Незаконное использование товарного знака». По Гражданскому Кодексу РФ предусмотрена ответственность по ст. 1515 "Ответственность за незаконное использование товарного знака" В Вашем случае возможна гражданская, административная и уголовная ответственность. Что касается обращения в полицию, то Вы в праве это сделать.

Покупка iPhone в магазине - аксессуары подделка, комплектация не соответствует оригиналу, отказ в возврате денег

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Обосновано ли такое требование и возможно ли ремонтирование по гарантии без этих документов?

Обман в магазине - пустая коробка вместо телефона за 50 000 рублей

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Проблемы с гарантией - Как вернуть сломанный телефон без гарантийного талона?

Проблема с серийными номерами - должны ли заменять комплект при гарантийной замене телефона?

Обманутый покупатель - Возвращение б/у iPhone и возврат денег

Телефон iphone 4 сгорела зарядка - обязан ли пользователь предоставить весь комплект при обращении в сервис?

Оплата за оригинальный телефон в интернет-магазине - подделка и отсутствие возврата

Опыт обмена смартфона - отказ магазина и проведение проверки качества

Как вернуть деньги за покупку телефона, если IMEI оказался разным, но поломку отремонтировали по гарантии?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59