Отказ в возврате денег за неприемлемое стекло для телефона - нарушение прав клиента?
Вопрос №15057405
из г. Ярославль
опубликован 02.01.2019, 13:57
опубликован 02.01.2019, 13:57
Мы купили телефон в магазине самсунг и в месте с телефоном чехол и стекло, согласились чтрбы прилетели стекло на телефон. Но в итоге когда достали стекло оно нас не устроило. За стекло нам деньги вернули а за полученную услугу нет. Говоря о том что за это не возвращают деньги. Имели они права отказать нам в возврате денежных средств.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Напишите письменную претензию в магазин о возврате денежных средств, уплаченных за некачественную услугу в соответствии с Законом о защите прав потребителей. При этом, желательно приложить копию чека, в подтверждение стоимости услуги.
02.01.2019, 14:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 41 минуту
Претензию мы написали, но пока писали продавец сказал что вашу претензию не удовлетворят "типо бесмысленно пишите"
02.01.2019, 21:26
Вернуть деньги могут только в случае недостатка в телефоне, Ст.18 закона о защите прав потребителей. А из Вашег о вопроса эт о не следует.
02.01.2019, 21:56
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
103
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
814
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 876
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 276
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможна ли замена или возврат защитного стекла в магазине при несоответствии его модели и размеров телефона?
Как написать претензию для возврата денежных средств за Samsung a31 после отказа магазина?
Директор магазина, где был куплен телефон, сказала, что возможен только обмен на такой же телефон, что деньги они не возвращают.
Как с покупкой стекла для телефона не потерять возможность на возврат?
Проблема с наклейкой стекла при покупке телефона - возврат денежных средств возможен?
Проблемы с покупкой смартфона ZTE - возврат денег, но не за аксессуары - что делать?
Возможность возврата мобильного телефона - что говорит продавец и как добиться возврата денег
Возможность возврата чехла купленного с телефоном, получившего гарантийное обслуживание
Проблема с оформлением возврата денежных средств в магазине - как добиться возврата
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут