Если можно, то объясните как поступить дальше, стоит ли забирать его или писать претензию, ведь они заменили мне деталь.

Вопрос №1506011 из г. Тихвин
опубликован 28.12.2011, 21:59

5 декабря я обратился в магазин Евросетьс просьбой расторгнуть договор купли продажи мобильного телефона Nokia N8,по причине того, что он зависает и нагревается при зарядке. 26 декабря я пришёл в магазин и услышал, что мой телефон был отремонтирован и в нём была заменена деталь, то есть произведен гарантийный ремонт, так как телефон был куплен в мае. Мне было отказано по причине изменения закона от 10 ноября 2011 год. Если можно, то объясните как поступить дальше, стоит ли забирать его или писать претензию, ведь они заменили мне деталь. Считать этот недостаток существенным и стоит ли идти дальше. Продавцы конечно акт не показали.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Григорьева Елена Рудольфовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 1635 отзывов

Здравствуйте, Сергей!

Если Вы обратились письменно с требованием вернуть деньги по причине обнаружения неисправности телефона в течение гарантийного срока, продавец не прав. Его действия противоречат ст.18 ФЗ О защите прав потребителей..Пишите претензию, в ней описывайте ситуацию, указывайте, что Вы требовали возврат денег, а не ремонт. Требуйте возврата денег. укажите, что в случае не выполнения требований Вы будете вынуждены обратиться в суд уже не только для возмещения стоимости телефона, но и взыскания убытков и морального вреда.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

29.12.2011, 10:12

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 12 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация