Если можно, то объясните как поступить дальше, стоит ли забирать его или писать претензию, ведь они заменили мне деталь.
Вопрос №1506011
из г. Тихвин
опубликован 28.12.2011, 21:59
опубликован 28.12.2011, 21:59
5 декабря я обратился в магазин Евросетьс просьбой расторгнуть договор купли продажи мобильного телефона Nokia N8,по причине того, что он зависает и нагревается при зарядке. 26 декабря я пришёл в магазин и услышал, что мой телефон был отремонтирован и в нём была заменена деталь, то есть произведен гарантийный ремонт, так как телефон был куплен в мае. Мне было отказано по причине изменения закона от 10 ноября 2011 год. Если можно, то объясните как поступить дальше, стоит ли забирать его или писать претензию, ведь они заменили мне деталь. Считать этот недостаток существенным и стоит ли идти дальше. Продавцы конечно акт не показали.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Сергей!
Если Вы обратились письменно с требованием вернуть деньги по причине обнаружения неисправности телефона в течение гарантийного срока, продавец не прав. Его действия противоречат ст.18 ФЗ О защите прав потребителей..Пишите претензию, в ней описывайте ситуацию, указывайте, что Вы требовали возврат денег, а не ремонт. Требуйте возврата денег. укажите, что в случае не выполнения требований Вы будете вынуждены обратиться в суд уже не только для возмещения стоимости телефона, но и взыскания убытков и морального вреда.
С уважением, юрист Григорьева Е.Р.
29.12.2011, 10:12
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 12 часов
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 849
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 234
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 033
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 995
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в расторжении договора купли-продажи - как быть в случае гарантийного ремонта телефона
Могу ли я составить претензию о расторжении договора купли-продажи мобильного телефона в соответствии с п.1 статьи
Проблемы с обменом телефона в магазине - задержка ремонта и вопросы о неустойке
Отказ ООО «Евросеть-Ритейл» в удовлетворении требований по некачественному телефону Alcatel
Проблемы с телефоном из магазина DNS - опыт неудачных замен и необходимость расторжения договора купли-продажи
Проблемы с гарантией - как решить ситуацию со сломанным телефоном и получить замену
Недостаточный ремонт сотового телефона - как защитить свои права в гарантийной мастерской?
Проблемы с телефоном после ремонта - как решить ситуацию?
Проблемы с зарядкой нового сотового телефона - отказали в замене или ремонте
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут