Не держит заряд - можно ли требовать возврат денег за дефектный телефон?
Вопрос №15062683
из г. Волгоград
опубликован 04.01.2019, 12:18
опубликован 04.01.2019, 12:18
В магазине был приобретён телефон. Через 3 месяца появился дефект - не держит заряд батарея, утром зарядишь телефон, в течении дня не пользуешься, а к вечеру он уже отключится.
Носила в магазин на ремонт по гарантии. Через месяц телефон вернули, якобы заменили батарею. Через 3 месяца снова появился данный дефект. Вчера телефон держал заряд, а на следующий день резко "разучился". Если раньше на 2-3 дня хватало аккумулятора, то теперь максимум на 7 часов и это в режиме ожидания!
Телефон ещё на гарантии (до конца мая).
Я переживаю, что очередной "ремонт" поможет снова месяца на 3, а там уж и гарантия закончится...
В связи с этим у меня вопрос: я могу написать претензию и вернуть товар в магазин как дефектный и вернуть за него деньги?
Или возможен только ремон по гарантии?
Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете, по основаниям Закона РФ "О защите прав потребителей" потребовать возврата уплаченных денежных средств.
С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.
04.01.2019, 14:37
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 5 минут
Да вы можете написать претензию с такими вашими требованиями, все правил но в ней изложив.
04.01.2019, 12:23
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 382
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 663
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 334
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 563
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 092
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 463
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 757
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 361
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
704
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 32 лет онлайн
г.Краснодар
Снытко В.В.
5
6 679
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 187
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - возможно ли заменить телефон по гарантии после повторных ремонтов?
Претензия на возврат денег за ненадлежащее качество смартфона - отказываются признавать дефект после двух ремонтов
Как обеспечить исполнение гарантии после отмены судебного решения?
Возможность возврата денег за замену батареи в сервисном центре - что нужно знать.
У меня такая ситуация 18 августа я приобрела в магазине сотовой связи телефон через 30 часов эксплуатации он отключился
Претензия по товару - Ноутбук с неисправностями - как вернуть деньги?
Проблемы с возвратом смартфона - как вернуть деньги или получить исправный телефон?
Проблема с гарантией - батарея не пришла в течение срока и сервисный центр предлагает ждать еще 2 месяца - как поменять телефон?
Покупка батареи для телефона оказалась бракованной - отсутствие гарантийного талона и отказ магазина в обмене и возврате
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут