Непредсказуемые результаты тайной покупки влияют на зарплату - скрытые условия и неясные критерии оценки

Вопрос №15068079 из г. Москва
опубликован 06.01.2019, 01:44

Question

По проверке тайным покупателем. В моем ПОт (директор рег. представительства) прописан коэффециент при аттестации продавцов тайным покупателем. При подписании ПОТ я требовала регламент проверки (стандарты, подсчет баллов и т.д.) Центральное руководство с сентября месяца его не выслало и в корпоративном скайпе написало, что если вы будете выполнять план, все будет ок,никто не будет применять уменьшающий коэффициент. Я перевыполнила план декабря, выполнила квартальный план. Уже начислена зарплата и тут сегодня я получаю результаты тайного покупателя, как гром среди ясного неба. Попали на лучшего продавца по всей сети, оценили его на 55% из 100%. Вообще непонятно как считались баллы, есть аудио запись, там много противоречий с результатом оценки. Проверка была 11 декабря, прислали сегодня, явно специально не высылали, чтобы люди работали на износ, пытаясь заработать по максимуму. И теперь я не понимаю, что я в итоге получу и за какую зп я пахала весь месяц.

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Если работодателем самостоятельно определена система премирования, то он обязан соблюдать закрепленный в ней порядок и условия выплаты премии

Трудовой кодекс РФ не устанавливает обязательных требований о наличии у работодателя систем премирования, а также о выплате премии как обязательной ежемесячной премии.

Вместе с тем, если работодателем самостоятельно определена система премирования, то он обязан соблюдать закрепленный в ней порядок и условия выплаты премии. Нарушение отдельных положений такого локального нормативного акта может повлечь наступление административной ответственности по ст. 5.27 КоАП РФ.

При начислении премии работодателем могут быть закреплены условия ее полного лишения или снижения ее размера, например, в зависимости от наличия дисциплинарного проступка.

Установление критериев для лишения премии или снижения ее размера относится к компетенции работодателя, за исключением случаев, когда, например, условия премирования определены в соглашении. Такой же порядок и в отношении установления размеров премии.

Если порядок не соблюден, то можно обжаловать лишение премии..

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

Невозможно определить. Порядок и условия оплаты труда, в том числе ее частей, определяются не законодательством, а работодателем или собственником учреждения, если иного в условиях трудового договора не согласовали.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Надежда, из содержания Вашего вопроса я, положим, тоже не могу сказать, что Вы в итоге получите и за какую зарплату пахали весь месяц. Если отвечать на вопрос узко, то надо просто подождать выплаты денег и Вы с вероятностью 100% узнаете ответ на этот вопрос.

Если рассмотреть вопрос более широко, в контексте поставленной проблемы, то есть Вас не устроит та сумма в связи с тем, что Ваш коэффициент, прописанный в Положении об оплате труда работодателя, будет снижен, то Вы не лишены права обратиться в суд по этому факту с иском о взыскании недоплаченных по этой причине денег (возможно с оспариванием также тех или иных приказов, действий работодателя). Надо помнить о необходимости соблюдения сроков обращения в суд.

Лучше всего обратиться в суд в течение 3 мес., так как по вопросам оспаривания приказов, действий работодателя, ст. 392 ТК РФ установлен именно такой срок.

Непредсказуемые результаты тайной покупки влияют на зарплату - скрытые условия и неясные критерии оценки

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 29.12.2025, с изм. от 06.02.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Проверка столовой комплекса Центральный по нарушению авторских и смежных прав проведена без участия администрации и сотрудников

Министерство имущественных отношений рассматривает жалобу на нарушения в сельском доме культуры

Отсутствие номера чека и аудио записи разговора - проблемы при проверке тайного покупателя

Задержка выплаты зарплаты тайному покупателю - как решить проблему без подписанного трудового договора

Магазин штрафует управляющую за провал проверки тайным покупателем

Кто должен по закону доставить партию товара Продавцу для проверки качества и решении вопроса о замене, возврате денег?

Незаконно ли привлекать директора к административной ответственности, если он был в отпуске во время проверки

Обязанности и роль тайного покупателя при проверке магазина - информирование результатов и проведение контрольных покупок

Сосед удалил установленный на моем земельном участке туалет - возможные наказания

Нужно ли отвечать на вопросы налоговой при повторной проверке ООО и контрагентов? Возможные последствия, если не отвечать.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59