Несоблюдение гарантийных обязательств интернет-магазином x-flash.su - как заставить вернуть деньги или заменить некачественный товар?
Вопрос №15069938
из г. Казань
опубликован 06.01.2019, 18:28
опубликован 06.01.2019, 18:28
В 2018 году купил светодиодные лампы в интернет-магазине x-flash.su. Товар оказался крайне низкого качества, за неполный год менял сгоревшие лампы более пяти раз, при заявленной гарантии 5 лет. С конца 2018 года магазин перестал выходить на связь и реагировать на обращения. Каким образом можно заставить магазин выполнить свои гарантийные обязательства или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
С уважением, Степанов М.В.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Адрес магазина в другом городе, на сайте есть почтовый адрес и юридический, разные адреса. Хотелось бы знать, каким образом вручить претензию, по какому адресу, есть ли необходимость возвращать им перегоревщие лампочки, и каким образом образом действовать, находясь в другом городе, если магазин продолжит по-прежнему игнорировать обращения.
06.01.2019, 18:51
Задать вопрос юристу
Претензию направляйте на юридический адрес вместе с лампочками. Но лучше конечно это делать лично, а не по почте.
06.01.2019, 18:53
Можете направить почтой претензию на юридический адрес, лампочки придется вернуть. Ст.18 Закона О защите прав потребителей.
06.01.2019, 18:54
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Пишите претензию или вручайте или отсылайте.
06.01.2019, 18:31
Оценка автора вопроса:
Прошу прощения, но это ответ из разряда "масло масляное". Для этого не обязательно обращаться к юристу, чтобы услышать "отписку".
Адрес магазина в другом городе, на сайте есть почтовый адрес и юридический, разные адреса. Хотелось бы знать, каким образом вручить претензию, по какому адресу, есть ли необходимость возвращать им перегоревщие лампочки, и каким образом образом действовать, находясь в другом городе, если магазин продолжит по-прежнему игнорировать обращения.
06.01.2019, 18:51
Претензию направляйте на юридический адрес вместе с лампочками. Но лучше конечно это делать лично, а не по почте.
06.01.2019, 18:53
Можете направить почтой претензию на юридический адрес, лампочки придется вернуть. Ст.18 Закона О защите прав потребителей.
06.01.2019, 18:54
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Требуют упаковку для гарантийной замены светодиодных ламп - правомерное действие магазина?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Магазин навязывает дополнительную разовую гарантию - является ли это обязательным при покупке товара?
Можно ли вернуть светодиодные лампы в магазин и получить деньги обратно, если они оказались ненужными из-за поломки люстры?
Возврат товара ненадлежащего качества без фирменной упаковки - права и обязанности магазина
Проблема с покупкой в интернет-магазине http://nortonshop.ru - отсутствие товара и отсутствие ответа от магазина.
Покупка светодиодных ламп в магазине Каренфор - проблемы с гарантией и отказ в замене
Интернет магазин отказал в возврате денег за ненадлежащее качество товара
Отказ в обмене светодиодной лампы без сохраненной упаковки - правомерный или нет?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут