Несоблюдение гарантийных обязательств интернет-магазином x-flash.su - как заставить вернуть деньги или заменить некачественный товар?
Вопрос №15069938
из г. Казань
опубликован 06.01.2019, 18:28
опубликован 06.01.2019, 18:28
В 2018 году купил светодиодные лампы в интернет-магазине x-flash.su. Товар оказался крайне низкого качества, за неполный год менял сгоревшие лампы более пяти раз, при заявленной гарантии 5 лет. С конца 2018 года магазин перестал выходить на связь и реагировать на обращения. Каким образом можно заставить магазин выполнить свои гарантийные обязательства или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
С уважением, Степанов М.В.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Адрес магазина в другом городе, на сайте есть почтовый адрес и юридический, разные адреса. Хотелось бы знать, каким образом вручить претензию, по какому адресу, есть ли необходимость возвращать им перегоревщие лампочки, и каким образом образом действовать, находясь в другом городе, если магазин продолжит по-прежнему игнорировать обращения.
06.01.2019, 18:51
Задать вопрос юристу
Претензию направляйте на юридический адрес вместе с лампочками. Но лучше конечно это делать лично, а не по почте.
06.01.2019, 18:53
Можете направить почтой претензию на юридический адрес, лампочки придется вернуть. Ст.18 Закона О защите прав потребителей.
06.01.2019, 18:54
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Пишите претензию или вручайте или отсылайте.
06.01.2019, 18:31
Оценка автора вопроса:
Прошу прощения, но это ответ из разряда "масло масляное". Для этого не обязательно обращаться к юристу, чтобы услышать "отписку".
Адрес магазина в другом городе, на сайте есть почтовый адрес и юридический, разные адреса. Хотелось бы знать, каким образом вручить претензию, по какому адресу, есть ли необходимость возвращать им перегоревщие лампочки, и каким образом образом действовать, находясь в другом городе, если магазин продолжит по-прежнему игнорировать обращения.
06.01.2019, 18:51
Претензию направляйте на юридический адрес вместе с лампочками. Но лучше конечно это делать лично, а не по почте.
06.01.2019, 18:53
Можете направить почтой претензию на юридический адрес, лампочки придется вернуть. Ст.18 Закона О защите прав потребителей.
06.01.2019, 18:54
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 084
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
539
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 458
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
256
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 661
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 193
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 640
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5
3 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Татарская Е В
5
37
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Требуют упаковку для гарантийной замены светодиодных ламп - правомерное действие магазина?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Магазин навязывает дополнительную разовую гарантию - является ли это обязательным при покупке товара?
Можно ли вернуть светодиодные лампы в магазин и получить деньги обратно, если они оказались ненужными из-за поломки люстры?
Возврат товара ненадлежащего качества без фирменной упаковки - права и обязанности магазина
Проблема с покупкой в интернет-магазине http://nortonshop.ru - отсутствие товара и отсутствие ответа от магазина.
Покупка светодиодных ламп в магазине Каренфор - проблемы с гарантией и отказ в замене
Интернет магазин отказал в возврате денег за ненадлежащее качество товара
Отказ в обмене светодиодной лампы без сохраненной упаковки - правомерный или нет?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут