Приобретенный телевизор перестал работать - можно ли требовать возврата денег?

Вопрос №15075548 из г. Волгоград
опубликован 08.01.2019, 14:09

22.12.2018 приобретен телевизор, который сегодня перестал работать. Продавец отказывается вернуть деньги, предлагает при этом ремонт. Нас это не устраивает, хотелось бы возврата денег. Можем ли мы это требовать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43446 отзывов

Ольга, отдавайте телевизор продавцу вместе с претензией в которой требуйте возврата денег (ст. 18 ЗОЗПП), на все у продавца 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП). В случае подтверждения того, что недостаток является существенным (акт СЦ), продавец обязан удовлетворить Ваше требование. То, что подпадает под существенные недостатки достаточно расширено Постановлением Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 (п. 13). СЦ обязан выдать акт, в котором будет указан заявленный Вами недостаток и то, нашел или нет он подтверждение и является ли случай гарантийным. Вы даже присутствовать имеете право при проведении экспертизы (ч.5, ст. 18 ЗОЗПП).

08.01.2019, 14:12

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Макаров Валерий Анатольевич

Юрист из города Уфа, стаж 20 лет

4.7 1639 отзывов

Можете, если неисправность возникла по вине продавца или изготовителя, обращайтесь в магазин с претензией.

08.01.2019, 14:12

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, всё совершенно законно, у вас прошло время для возврата телевизора по поломке в 14 дней, никто у вас его не примет, только в сервисный цент на устранение поломки и не иначе. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

08.01.2019, 14:15

Спасибо, я у Вас в долгу!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Срок в 15 дней уже прошел, поэтому только ремонт, но на период ремонта можно потребовать подмену, для этого нужно письменное требование на основе норм ГК, не дадут - взыскать хорошую неустойку.

08.01.2019, 14:15

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста