Возможна ли замена сломанного холодильника на гарантии без ремонта по российскому законодательству?
опубликован 09.01.2019, 08:20
Сломался холодильник на гарантии можно ли заменить на другой без ремонта и как это можно сделать по Российскому законодательству нам сказали что по Российским законам это невозможно.
Добрый день, в соответствии с ФЗ "О Защите прав потребителя" [quote][/quote]Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Таким образом, Вам необходимо письменно предъявить указанное требование продавцу, у которого Вы приобретали товар.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 34 минуты
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Отказ от повторной гарантии после ремонта холодильника - законно ли это и на какое время должна быть новая гарантия?
Эльдорадо предоставляет гарантийный ремонт холодильника, но без заменительного аппарата
Сломался холодильник на гарантии, ремонт в течении 45 дней.Должны ли обеспечить замену холодильника на время ремонта.
Что делать, если сломался компрессор в холодильнике после окончания гарантии на сам холодильник
Спор о оплате ремонта холодильника - на кого ложится ответственность - арендатор или хозяева квартиры?
Проблемы с гарантией - Что делать, если холодильник сломался, но магазин не предоставляет временную замену?
Гарантия и замена - как поступить, если компрессор сломался в холодильнике перед окончанием гарантии?
Холодильник в ремонте дольше срока гарантии - законность и возможные шаги
Заблокированный доступ к холодильнику на гарантии - что делать, если мастера ждут запчасть уже 10 дней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут