Как отказаться от заказа, сделанного через интернет наложным платежом, если продавец не отвечает на звонки
Вопрос №15088937
из г. Фридрихсхафен
опубликован 10.01.2019, 18:45
опубликован 10.01.2019, 18:45
Я живу в Германии и заказал по интернету заказ наложным платежом а потом хотел отказаться но они не берут телефон посоветуйте пожалуйста что мне делать спасибо nikolaj-nadein@mail.ru
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Николай,
любая компания или предприниматель, зарегистрированный в Германии или ЕС и продающий товары в сети интернет обязан иметь на своём интернетпортале опцию т.н. Impressum.
Содержание этой опции строго регулируется нормами немецкого и европейского торгового и потребительского права.
Так, эта опция должна содержать не только номер телефона, но и почтовый адрес и электронную почту продавца.
Вам, как потребителю достаточно направить продавцу по его электронной почте и по обычной почте ПИСЬМЕННОЕ уведомление об отказе от заказа (Stornierung der Bestellung) с просьбой письенно подтвердить отмену заказа.
Если Вы сделаете это в течение 14 дней после заказа, то можете расчитывать на отмену Вашего заказа без всяких встречных требований или оплат за возврат товара.
Буду рад если мой ответ помог Вам сориентироваться в немецком потребительском праве и в торговом праве торговли в сети интернет.
10.01.2019, 20:43
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 час
Отказаться от товара по факту его прибытия.
10.01.2019, 19:59
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.8
39 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
282
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
579
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 371
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 916
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 256
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
933
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 032
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если заказ из интернет-рекламы оказался мошенническим?
Как отменить или изменить заказ в интернет-магазине после предоплаты
Как отказаться от заказа монастырского чая от остеохондроза, сделанного онлайн и подтвержденного по телефону?
Как отказаться от заказанного лекарства в Интернет-магазине?
Опыт заказа часов в интернет-магазине - проблемы с идентификацией продавца и отменой заказа
Проблемы с заказом в сомнительном интернет-магазине - отсутствие обратной связи и доставка наложенным платежом.
Как отказаться от заказа в интернете и как влияет аудио запись на процесс отмены заказа?
Мои проблемы с Интернет-магазином - кинули и неправильный заказ
Как не попасть на уловки мошенников при заказе амулета - советы и рекомендации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут