Пара столкнулась с проблемой - банк направляет приставов из-за долга, который не принадлежит им

7 октября 2011 года, мы с мужем пошли в магазин и решили взять мясорубку. Муж решил приобрести её взяв кредит в ОТП банке. При оформлении заявки, девушка консультант стала вбивать его данные в анкету для получения кредита. Когда стала вводить данные Ф. И. О, год рождения, то у неё выявилась другая анкета заёмщика, но с такими же Ф. И. О и годом рождения, но он был с другого города, другая прописка. Она оформила заявку и отправила запрос. Но пришёл отказ, мы ещё тогда подумали, почему, долгов у нас не было, исправно всё всегда платили, но почему то пришёл отказ. Мы ушли. Никаких договоров муж не подписывал, тем более он никогда не брал в этом банке никаких кредитов, кредитных карт! А сейчас нам звонят приставы с Москвы, с этого банка и требуют оплатить ДОЛГ В 40000 РУБЛЕЙ! Говоря о том что адрес соответствует и паспортные данные тоже. Мы пошли в представительство этого банка у нас в городе, в тот магазин где оформляли заявку. Там нам девушка сказала, что тот консультант при оформлении заявки на кредит, когда выявились данные другого клиента, просто напросто вбила, тоесть заменила данные в анкете другого заёмщика, на данные мужа и отправила, а должна была открыть новый документ и формить его! В результате, сейчас на него вешают чужой долг! Вот почему нам отказали в кредите на мясорубку, мы это поняли только сейчас! Девушка нам сказала пишите претензию в срочном порядке. В банке должны находиться документы с подписями клиентов, ксерокопии паспортов, они должны разобраться в этой ситуации! Приставы с нами и говорить не желают, разбираться тоже, но мы не собираемся ничего платить за другого человека! На основании чего мы должны платить, если муж не подписывал с этим банком никаких документов и это совершенно другой человек! Как написать притензию, нужна ваша помощь, подскажите, пожалуйста, что нам ещё можно и нужно сделать для скорейшего разрешения этой проблемы?