Возмещение денежных средств за несостоявшийся тур - ответственность туроператора или посредника?
Вопрос №15099326
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 12.01.2019, 14:47
опубликован 12.01.2019, 14:47
Ситуация следующая: в ноябре 2018 г. мной и ООО "Левел-Трэвел" был заключен договор на оказание услуг по бронированию туристического продукта. Согласно условиям настоящего договора ООО "Левел-Трэвел"обязуется по заданию клиента оказать услуги по бронированию туристского продукта и дополнительно согласованные услуги у туроператора, а клиент обязуется оплатить услуги, поименованные в личном кабинете, в порядке и сроки, установленные договором. Туроператор является исполнителем по договору, обеспечивающим оказание клиенту во время путешествия всех услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Мной был забронирован тур в Турцию на 4 человек время поездки с 11.01. по 19.01.2019 г. и 08.11. 2018 г. он был полностью оплачен. Туроператором по купленному туру являлся ООО "ОВТ Санмар". В начале января 2019 г. заболевает моя несовершенолетняя дочь, тоже участник турпоездки, 09.01. 2019 г. врачи в поликлинике ставят ей диагноз коклюш (вирусное инфекционное заболевание), назначают амбулаторное лечение и соответственно запрещают какие-либо поездки. Справку о заболевании дочери я получил 10.01. В этот же день 10.01. по электронной почте я отправил в адрес "ООО Левел-Трэвел" заявление о расторжении договора, аннуляции забронированного тура, и возврате денег за путевку. 11.01.2019 г. ООО "Левел-Трэвел" в своем ответе мне указал что по информации туроператора ООО" ОВТ Санмар" денежные средства возврату мне не подлежат, никак не обосновав свой отказ, также в своем ответе ООО"Левел-Трэвел" посоветовал мне по окончанию тура обратиться непосредственно к туроператору с заявлением о минимизации фактических затрат по турпродукту, объяснив, что таким образом возможно вернуть какую-то часть денежных средств (но без гарантии). Сейчас собираюсь направлять досудебную претензию, затем возможно обращаться в суд. Скажите пожалуйста кто в моей ситуации будет надлежащим ответчиком туроператор или посредник "Левел-Трэвел" и какая судебная практика сложилась по такой категории дел? Cпасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В принципе практика положительная, но при условии грамотного подхода к составлению претензии.
12.01.2019, 15:45
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 58 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
71
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
26
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Подача иска о нарушении договора туристического обслуживания - кто является ответчиком - туроператор или турагент?
Пленум Верховного Суда обязывает суды учитывать ответственность туроператоров за качество оказания туристических услуг
Претензии родителей детей от школы к туроператору - кто несет ответственность?
Отказ турагентства от возврата денежных средств после не подтверждения бронирования
Проблема с отменой тура - туроператор применяет штрафные санкции, не указанные в договоре
Что делать и к кому обращаться с иском - к турагенту или туроператору?
Как защитить свои права и вернуть деньги за несостоявшуюся поездку в Грецию при банкротстве туроператора
Полностью оплатили тур турфирме Ладья, она в свою очередь перечислила деньги туроператору Ланта-тур.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут