Пленум Верховного Суда обязывает суды учитывать ответственность туроператоров за качество оказания туристических услуг

Question

А КАК ВЫ ПРОКОММЕНТИРУЕТЕ СЛЕДУЮЩЕЕ:


ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 28 июня 2012 г. N 17

 

О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ

ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

 

50. Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ Об основах туристской деятельности).

Жданов Александр Андреевич · Accepted Answer

Татьяна Владимировна, а в чем собственно вопрос?

В пленуме написано, что ответственность несет туроператор если законом не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Например, вы летите на курорт, а ваш рейс отменили. Кто несет ответственность за это - туроператор? Нет! В законе указано, что ответственность за задержку (отмену) рейса несет авиакомпания.

По-моему все понятно.

Удалено · Answer

И в каких комментариях вы нуждаетесь?

Писарева Татьяна Владимировна · Answer

означает ли это однозначно, что обращение в суд с иском в адрес турагентства о возмещении стоимости тура в случае банкротства туроператора бесперспективное мероприятие?
   С ув, Татьяна Владимировна.

Писарева Татьяна Владимировна · Answer

но туроператор объявил себя банкротом. О каком иске может идти речь?

Писарева Татьяна Владимировна · Answer

но туроператор объявил себя банкротом. О каком иске может идти речь?

Писарева Татьяна Владимировна · Answer

Все понятно. Спсибо. А если потребовать возмещения в солидарном порядке (иск к 3-м ответчикам: тураоператору, турагентству и страховой компании, которая возместила ущерб в размере 6%, что, правда, не противоречит законодательству.)? Может удастся т.о. обойти пресловутое Постановление?
   С большим уважением, Татьяна.

Писарева Татьяна Владимировна · Answer

А если потребовать возмещения в солидарном порядке : иск к 3-м ответчикам: тураоператору, турагентству и страховой компании?  А суд пусть вынесет решение, кто и в какой степени понесет ответственность? Очень жду ответа.

Писарева Татьяна Владимировна · Answer

Какие требования? возврат стоимости тура, моральный ущерб, штраф в размере 50% от взысканного судом ущерба? Страховую компанию можно не привлекать к ответу, т. к. они исполнили свои обязательства согласно законодательству (хотя далеко не в полном объеме). Считаю, что суд разберется, кто должен ответить за понесенные мной убытки. Он на то и суд!  Каково Ваше мнение на все вышеизложенное?
   С ув. Писарева

Пленум Верховного Суда обязывает суды учитывать ответственность туроператоров за качество оказания туристических услуг

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Юридические услуги в Королёв

Похожие вопросы

Подача иска о нарушении договора туристического обслуживания - кто является ответчиком - туроператор или турагент?

Как защитить свои права и вернуть деньги за несостоявшуюся поездку в Грецию при банкротстве туроператора

Действительность договора и возможность привлечения туроператора к ответственности по закону.

О своем решении туристы могут сообщить через туристическое агентство, в котором бронировали туристский продукт.

К кому обратиться за возвратом денег в случае неисполнения обязательств Туроператором по договору м/д с Туристом?

Срок исковой давности и момент его начала в соответствии с законом об основах туристской деятельности в РФ

Возмещение денежных средств за несостоявшийся тур - ответственность туроператора или посредника?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59