Пленум Верховного Суда обязывает суды учитывать ответственность туроператоров за качество оказания туристических услуг

Вопрос №5003555
30.09.2014, 18:35 • г. Королёв

А КАК ВЫ ПРОКОММЕНТИРУЕТЕ СЛЕДУЮЩЕЕ:

ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 28 июня 2012 г. N 17

О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ

ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

50. Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ Об основах туристской деятельности).

Читать ответы (12)
Ответы на вопрос (12):

И в каких комментариях вы нуждаетесь?

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Татьяна Владимировна, а в чем собственно вопрос?

В пленуме написано, что ответственность несет туроператор если законом не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Например, вы летите на курорт, а ваш рейс отменили. Кто несет ответственность за это - туроператор? Нет! В законе указано, что ответственность за задержку (отмену) рейса несет авиакомпания.

По-моему все понятно.

означает ли это однозначно, что обращение в суд с иском в адрес турагентства о возмещении стоимости тура в случае банкротства туроператора бесперспективное мероприятие?

С ув, Татьяна Владимировна.

Совершенно верно, предъявлять иск следует непосредственно к туроператору, вне зависимости, какой договор заключен между туроператором и агентством.

Поскольку речь идет о защите прав потребителей, то, в соответствии со ст.29 ГПК РФ, вы вправе обратиться в суд по своему месту жительства.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вы правы. Туроператор отвечает за представление турпродукта, а турагент - только за оказанные им услуги.

С уважением.

но туроператор объявил себя банкротом. О каком иске может идти речь?

но туроператор объявил себя банкротом. О каком иске может идти речь?

Другого выхода нет. Если вы предъявите иск к турагенту, то суд на основании вышеуказанного Постановления Пленума ВС РФ в иске откажет.

Банкротство - не препятствие для предъявления иска.

Если не будете затягивать, то можете успеть попасть в реестр кредиторов - взыскателей в рамках исполнительного производства. Проще говоря, суд вы выиграите, а вот реально ли получите деньги - большой вопрос, слишком много взыскателей.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Все понятно. Спсибо. А если потребовать возмещения в солидарном порядке (иск к 3-м ответчикам: тураоператору, турагентству и страховой компании, которая возместила ущерб в размере 6%, что, правда, не противоречит законодательству.)? Может удастся т.о. обойти пресловутое Постановление?

С большим уважением, Татьяна.

А если потребовать возмещения в солидарном порядке : иск к 3-м ответчикам: тураоператору, турагентству и страховой компании? А суд пусть вынесет решение, кто и в какой степени понесет ответственность? Очень жду ответа.

А суд пусть вынесет решение, кто и в какой степени понесет ответственность

Суд вынесет решение только по тем требованиям, которые заявите

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Какие требования? возврат стоимости тура, моральный ущерб, штраф в размере 50% от взысканного судом ущерба? Страховую компанию можно не привлекать к ответу, т. к. они исполнили свои обязательства согласно законодательству (хотя далеко не в полном объеме). Считаю, что суд разберется, кто должен ответить за понесенные мной убытки. Он на то и суд! Каково Ваше мнение на все вышеизложенное?

С ув. Писарева

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 412 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 158 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 276 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 313 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 53 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 338 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 221 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 131 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 775 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 200 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.8 12 156 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 722 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 259 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 708 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 7 980 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 166 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 124 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7 11 467 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.3 1 031 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 9 159 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 67 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 446 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4 20 928 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 031 отзыв
Спросить