Проблемы с банком ТРАСТ - отсутствие документов и затруднения с погашением кредита в банке ОТКРЫТИЕ

Проблема в том что мой банк в катором я кредитовался (ТРАСТ) обанкротилсэя и продал мои долги в банк (ОТКРЫТИЕ) и случилось это 19.11.2018 г. А я узнал об этом только в конце ноября и то случайно. Мне в банке Траст сказали что выслали договора все на каторых основаниях я должен платить в другой банк, по сей день не письма и не чего не от одного банка и не от другого. Я сегодня сходил в отделение банка Открытие и написал заявление на предостовление мне договоров оцессной оферты и агенского договора. Вот сейчас звонит банк открытие и говорит, почему Вы не плотите? Я им отвечаю, я не против платить и платил все 4 года исправно без просрочек и буду в Ваш банк платить но если у меня будут договора на каторых основаниях я должен платить в Ваш банк. Она мне говорит, а почему вам сотрудник банка Открытие не покозал на мониторе компютера эти договора. Я сказал мне они не предлогали и меня это вообщем не устроит смотреть документы на мониторе компьютера, мне нужны офециальные документы их капия завертнная Вашим банком. Сказала она скоро передадим Ваши долги коллекторскому отделу и разговор окончился. Подскажите как мне правельно поступить с банком так как я не хочу ругаться с банком и портить кредитную историю но и просто так без договоров я им платить не хочу.