«Как вернуть деньги за неисправный телефон с гарантией в МегаФоне?»
Вопрос №15114217
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 15.01.2019, 12:12
опубликован 15.01.2019, 12:12
Купила в мегафоне телефон. Прошло три мес и телефон перестал работать. Чек и документы все имеется гарантия тоже. Как мне вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Поскольку товар является технически сложным, деньги можно вернуть только при наличии существенных (неустранимых) недостатков. Это определит экспертиза.
Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией, в которой указать, что считаете недостатки существенными, и требовать возврат денег, ссылаясь на ст.18 Закона о защите прав потребителей.
15.01.2019, 12:55
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 27 минут
Доброго времени. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, возврат денег за товар ненадлежащего качества возможен либо в течение 15 дней с даты покупки при обнаружении любого недостатка, либо в течение срока гарантии при обнаружении существенного недостатка. Самостоятельно определить, является ли недостаток существенным Вы не сможете. Поэтому нужно сдать телефон в ремонт по гарантии, а при повторной поломке уже у Вас возникнет право требовать возврата денег.
15.01.2019, 12:39
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Ханты-Мансийске
Возврат товара
4
Судебная защита прав потребителей
3
Возврат некачественного товара
3
Безвозмездное устранение недостатков
3
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
3
Возврат товара по гарантии
3
Составление письма о замене товара на аналогичный
3
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
3
Устранение недостатков товара
3
Возврат бракованного товара
3
Замена товара
3
Возврат товара надлежащего качества
3
Похожие вопросы
Неработающий телефон через 2 дня - как потребовать замену по гарантии?
Опыт покупки телефона - три неисправности, 100 дней ремонта и истекшая гарантия - можно ли вернуть деньги?
Возврат денег со страховки на сломанный телефон - можно ли решить проблему с заводским браком?
Проблемы с беспроводными наушниками - обрыв связи, нерабочий зарядный провод и отказ фирмы от возврата денег
Проблема с сенсорным экраном телефона - возможность обмена или возврата денег при наличии гарантии и кредита
Могу ли я вернуть телефон после 6 месяцев, если в чеке указана гарантия на 12 месяцев?
Проблемы с телефоном - разбираемся в правах владельца и гарантийных условиях
Вопросы о возврате и замене смартфона в салоне Мегафон
Возврат или обмен сотового телефона после поломки - возможно ли вернуть деньги или выбрать другую модель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут