Проблема с погашением займа - организация требует возвратить вдвое большую сумму

Я взял у организации займ 15000 первые 10 дней без процентов, на 10 й день собирался оплатить 15000, но нажав погасить заем увидел цифру оплатите 30000, пытаюсь зайти в онлайн чат с операторами этой организации, но не получается так, как у них рабочий день с 9:00 до 18:00,а время было уже 23:00 звоню им по телефону на номер технической поддержки, но там автоответчик сказал вам перезвонят вобщем платить я не стал не помню точно но перезвонили мне на 11 й день я объяснил что произошло мне оператор сказала дело в том что почему то у них отображается что мне выдали 2 раза по 15000 я объясняю что такого не было и из за этого сбоя я не смог оплатить 15000 без процентов так как сумма стоит 300000 мне сказали отправить им выписку из банка чья карта т е альфа банк за это число и следущего дня звоню в банк мне объясняют что это они не делают так как я могу жэто сам сделать в личном кабинете захожу в лк но у меня не получается и в этом я не разбираюсь звоню в организацию объясняю им мне говорят что вариантов других нет идите в свой банк и ибанк им пусть вышлет выписку о том что я получил 15000 а не 30000 вобщем я так и не подобрал время это сделать и теперь мне пишут и говорят что я должен им 50000 прошел 1 месяц подскажите в чем моя вина как в этой ситуации мне отдать только то что я взял и без процентов так как я при нормальном раскладе успевал оплать сумму 15000 но не смог так как мне выставили 30000 спасибо.