Проблемы при использовании нового ноутбука - вопросы гарантии и обмена

Вопрос №15129221 из г. Липецк
опубликован 17.01.2019, 15:30

Купили ноутбук, при его использовании заметили что он тупит и долго открывает папки и программы, в итоге отнесли его в магазин где покупали только недели через 2-2,5 (не было возможности нести раньше) . Компьютер забрали на ремонт по гарантии, а нам сказали о том, что не о каком возврате и замене ноутбука на новый не может идти и речи. В итоге заменили жесткий диск, после чего ноутбук стал работать хуже чем было. Что в такой ситуации делать? Имени ли мы право обменять ноутбук на новый (ему только месяц) или вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мерный Максим Андреевич

Юрист Липецк, стаж 13 лет

4.7 3336 отзывов

Теперь обращайтесь повторно на ремонт.

После повторения ситуации претензию и если откажут, то в суд.

17.01.2019, 20:01

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Краутер Владимир Николаевич

Юрист из города Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Здравствуйте, Дмитрий!

Это вполне возможно сделать при верном подходе к решению проблемы. Вам нужно готовить письменную претензию в адрес продавца опираясь на нормы Закона РФ "О защите прав потребителей". Претензию подавайте в 2-х экземплярах, на одном из которых продавец должен поставить отметку о принятии. Возможно недостаток товара является существенным.

17.01.2019, 15:39

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы при использовании нового ноутбука - вопросы гарантии и обмена

Юридические услуги в Липецк

Похожие вопросы