Проблемы с новым ноутбуком - как вернуть деньги или обменять на другой по закону?

Вопрос №11281112 из г. Тюмень
опубликован 27.08.2016, 10:32

Добрый день))) Подскажите пожалуйста нужен совет. В феврале месяце купила новый ноутбук в мвидео, сразу он плохо работал, зависал, пропадал звук и много нюансов еще было которые мешали работе на нем.. Мы отнесли его сдать обратно что бы нам его поменяли, отремонтировали или вернули деньги, нам был предложен только ремонт, по истечению 45 дней нам вернули его сказали что поменяли жесткий диск, но работать ноутбук стал еще хуже, одну папку открывает более 6-10 минут это только папку открыть уже не говоря о том что бы в интернет зайти... Что делать как можно вернуть деньги за него или обменять на другой по законну, в магазине отказываются менять и возвражать деньги?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104770 отзывов

Подавать претензию о возврате. а в случае отказа обращаться в суд с иском о защите прав потребителей по вашему месту жительства

27.08.2016, 10:33

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Прохорова Айгуль Рифгатовна

Адвокат из города Бавлы, стаж 15 лет

4.6 5674 отзывa

пишите письменно претензию о замене или возврате денег за некач.товар, откажутся письменно или проигнорируют - в суд пора идти

27.08.2016, 10:33

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Обратитесь в суд на основании ст. 18 ЗоЗПП

27.08.2016, 10:34

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. Пишите претензию магазину.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

27.08.2016, 10:34

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста