Проблемы с покрытием экрана на iPhone 7 - как решить и получить компенсацию при покупке в кредит?

Вопрос №15134679 из г. Барнаул
опубликован 18.01.2019, 12:53

Телефон айфон 7 спустя месяц, покрытия в полоску экран, я принес его в магазин, мне сказали скорее всего это брак, необходимо сдать его на диагностику 20 дней, все сроки прошли меня стали уверить что скорее всего будет замена, поэтому срок увеличился, сегодня мне обещали сказать результат, я позвонил результата нет посоветовали в сервисном центре чтоб я написал претензию, о возврате денег и т.д. телефон взят в кредит как быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39399 отзывов

Добрый день!

Претензию пишите не в сервисный центр, а именно в магазин, на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ.

Нужно было писать заявление, что бы Вам на период диагностики предоставили подменный товар, - аналогичный смартфон. Тогда, быстро бы провели диагностику. А так, они не спешат.

Причем вернуть обязаны деньги с процентами,-которые Вы оплатили по кредиту.

18.01.2019, 13:22

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Тюликова Елизавета Павловна

Юрист из города Москва

4.6 67 отзывов

Ох, у самой была такая ситуация именно в сервисном центре, увеличили срок до 45 суток. Я обратилась напрямую в магазин, написала претензию и в магазин, и в сервисный центр, затем в Роспотребнадзор и прокуратуру. Телефон заменили быстро после жалобы в Роспотребнадзор.

18.01.2019, 12:57

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Сотников Сергей Николаевич

Студент из города Воронеж

5.0 17 отзывов

Здравствуйте! По истечении 15 дней с момента продажи по закону торгующая орг. принимает только на ремонт, но как я понял тел. приняли на ДПК (своего рода диагностика), которая в свою очередь не может превышать 21 день с момента сдачи, ну раз уж так произошло, то пишите заявление на возврат или обмен, по Вашему усмотрению. Если требование будет подлежать удовлетворению, то Вам придётся сначала погасить полностью кредит за тел, это в случае возврата денежных средств, а если согласятся менять, то все будет происходить в магазине.

18.01.2019, 13:04

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста