Проблемы с покрытием экрана на iPhone 7 - как решить и получить компенсацию при покупке в кредит?

Вопрос №15134679 из г. Барнаул
опубликован 18.01.2019, 12:53

Question

Телефон айфон 7 спустя месяц, покрытия в полоску экран, я принес его в магазин, мне сказали скорее всего это брак, необходимо сдать его на диагностику 20 дней, все сроки прошли меня стали уверить что скорее всего будет замена, поэтому срок увеличился, сегодня мне обещали сказать результат, я позвонил результата нет посоветовали в сервисном центре чтоб я написал претензию, о возврате денег и т.д. телефон взят в кредит как быть?

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Добрый день!

Претензию пишите не в сервисный центр, а именно в магазин, на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ.

Нужно было писать заявление, что бы Вам на период диагностики предоставили подменный товар, - аналогичный смартфон. Тогда, быстро бы провели диагностику. А так, они не спешат.

Причем вернуть обязаны деньги с процентами,-которые Вы оплатили по кредиту.

Тюликова Елизавета Павловна · Answer

Ох, у самой была такая ситуация именно в сервисном центре, увеличили срок до 45 суток. Я обратилась напрямую в магазин, написала претензию и в магазин, и в сервисный центр, затем в Роспотребнадзор и прокуратуру. Телефон заменили быстро после жалобы в Роспотребнадзор.

Сотников Сергей Николаевич · Answer

Здравствуйте! По истечении 15 дней с момента продажи по закону торгующая орг. принимает только на ремонт, но как я понял тел. приняли на ДПК (своего рода диагностика), которая в свою очередь не может превышать 21 день с момента сдачи, ну раз уж так произошло, то пишите заявление на возврат или обмен, по Вашему усмотрению. Если требование будет подлежать удовлетворению, то Вам придётся сначала погасить полностью кредит за тел, это в случае возврата денежных средств, а если согласятся менять, то все будет происходить в магазине.

Проблемы с покрытием экрана на iPhone 7 - как решить и получить компенсацию при покупке в кредит?

Похожие вопросы

Дефект в новом смартфоне - проблемы с диагностикой и возможные меры по возмещению ущерба

Ситуация с ремонтом телефона - оплачена замена матрицы

Продавец отказывается заменить бракованный телефон

Ответ магазина на претензию о неисправности планшета - планшет находится в сервисном центре

Проблемы с возвратом телефона по гарантии - Как решить ситуацию, когда магазин не возвращает деньги после 54 дней

Что делать, если гарантийный срок экспертизы истек и никакого результата нет?

Покупка iPhone 12 Pro в магазине ReStore оказалась ошибкой - замена на месяц и отказ в возврате денег

Претензия о возврате денег или замене телефона - судебное разбирательство

Проблема с заменой экрана - Центр Ремонта отказывается устранить брак

Проблемы с отремонтированным смартфоном - когда ждать ответа на претензию и как вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59