Проблемы с банкоматом - деньги списались, но не выдались. Что делать дальше?

Вопрос №15135179 из г. Москва
опубликован 18.01.2019, 14:45

Скажите пожалуйста у меня такая ситуация сижу и чуть не плачу что делать дальше не знаю у меня зарплатная карта одного банка но снимать можно и в других автоматах попросила мужа снять деньги он зашёл в банкомат вставил карту ввел сумму для нас не маленькую и автомат потух и потом опять включился но деньги и чек не выдал только карту но со счета они ушли. На следующей день мы написали заявление в банке на что нам сказали что вы не первый автомат так работает и сказали ждать а так как новогодние праздники были. Всем не до этого. А сегодня пришло смс что мне отказано в моё заявление. И что мне теперь делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Меронен Михаил Алексеевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 22 годa

4.9 49 отзывов

В данном случае Вам необходимо обратиться с заявлением в полицию, по месту нахождения банкомата, о том, что Вам был нанесён материальный вред и что неизвестные Вам лица похитили деньги с Вашего счёта и приложить копию ответа банка.

В данном случае полиции необходимо будет провести проверку и установить документально, были ли выданы денежные средства банкоматом или нет.

Заявление необходимо написать как можно быстрее, т.к. на каждом банкомате ведётся видеозапись, а срок хранения видеозаписи ограничен.

На ней должно быть видно, получал ли Ваш муж деньги или нет.

18.01.2019, 14:53

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 8 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация