Нарушение прав потребителя - Отсутствие информации о дате и времени проверки качества и возможные санкции для продавца

Вопрос №15148143 из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.01.2019, 11:12

Суть вопроса такова. У жены сломался телефон на гарантии. Написал претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи в случае обнаружения в нем существенного недостатка, с просьбой провести проверку качества в моем присутствии, что телефон я сам привезу на проверку. Однако продавец сделал "финт ушами" и в ответе указал, что проверка качества будет проходить в Москве и указал адрес, однако не указал дату и время проведения (т.к. телефон был у меня), но обязался оповестить меня. Я сдал телефон в салон связи где я его покупал. При принятии мне было отказано в принятии телефона по мною составленному акту приему передачи. Сделали акт только из их программы 1 С. И тут мне приходит смс что телефон отремонтировали и его можно забирать. Вопрос в следующем, нарушил ли продавец мое право на присутствие, т.к. не сообщил мне дату и время проверки качества (я об этом им заявлял письменно) и какие санкции можно к нему применить в таком случае?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Макаренко Николай Юрьевич

Юрист Елец

4.7 115 отзывов

Здравствуйте.

В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" у Вас есть право присутствовать при проведении экспертизы.

Ответственность за нарушение данного права не предусмотрена законом. Так как экспертиза признала дефект товара и Вам его отремонтировали, то и оспаривать нечего и Ваше присутствие не дало бы более лучшего для Вас результата.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение прав потребителя - Отсутствие информации о дате и времени проверки качества и возможные санкции для продавца

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы