Спор о сроке проведения проверки качества и право на отказ от экспертизы в деле о расторжении договора купли-продажи планшета

Question

Обратился письменно в магазин с требование о расторжении договора купли-продажи планшета по причине выявления существенного недостатка. В случае проведения проверки качества попросил провести ее в моем присутствии. Через 6 дней (согласно заключению) была проведена проверка качества в сервисном центре без моего присутствия. Через 13 дней с момента подачи претензии мне был выдан официальный отказ в возврате денег на основании заключения сервисного центра о нарушении условий эксплуатации. Обратился с иском в суд. На предварительном слушанье ответчик предложил провести экспертизу. Я отказался от проведения экспертизы, ссылаясь на то, что ответчик должен был провести проверку качества или экспертизу в 10 дневный срок, ответчик же настаивает, что на проверку качества у него 21 день. Какой срок установлен Законом для проведения проверки качества? Имею ли я право отказаться от экспертизы на вышеуказанных основаниях? Может ли суд назначить экспертизу несмотря на мой отказ и нарушение сроков?

Маркин Сергей Вячеславович · Accepted Answer

Имею ли я право отказаться от экспертизы на вышеуказанных основаниях? Может ли суд назначить экспертизу несмотря на мой отказ и нарушение сроков?
Здравствуйте, вы можете отказать имеете на это право, суд может назначить экспертизу не взирая на ваш отказ. На проверку качества отводится 21 день!

Куприков Михаил Сергеевич · Answer

Доброго времени суток. А зачем Вы возражаете? Создаете повод суду сомневаться в Ваших требованиях и доказательствах? Скажите в заседании, что не настаиваете на экспертизе, но не против нее если она будет проведена за счет ответчика. Здесь главное выбрать правильно экспертное учреждение (лучше не одно), и правильно поставить эксперту вопросы. В таком деле много нюансов, стоит проверить квалификацию экспертов и т.д. Лучше иметь грамотного юриста.

Андрей · Answer

А как же ч. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае требования возврата денег - 10 дней.

Спор о сроке проведения проверки качества и право на отказ от экспертизы в деле о расторжении договора купли-продажи планшета

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Ханты-Мансийск

Похожие вопросы

Продавец игнорирует требование о собственном присутствии при проверке товара

Отказ продавцов от обмена телефона после признания недостатка

Как вернуть деньги за бракованный кухонный комбайн - опыт покупателя и права потребителей

Как отказаться от ремонта и получить возврат денег после покупки телефона - сроки и требования

Продавец отказался вернуть деньги за неисправный планшет

Правильно ли я понимаю, что нет ответственности за невыполнение требования потребителя провести экспетизу?

Проблема с товаром - трудности с возвратом или заменой при залипающей и вываливающейся клавише

Возможность решения проблемы с отказавшимся сканером отпечатка пальца на гарантийном смартфоне

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59