Проблемы с кофемашиной - индикатор заполнения отходов не выключается

Вопрос №15211687 из г. Вологда
опубликован 31.01.2019, 14:12

Была куплена кофемашина, но после 2 чашек приготовленного кофе, загооеля индикатор заполнения отходов, отходы были удалены, но она не прекращала моргать, соответственно приготовить кофе тоже было нельзя. В инструкции было написано, что это функциональная ошибка. Не пройдя 14 дней с момента покупки, мы решили вернуть ее в магазин. Сотрудник магазина м.видио проверил, что мы не обманываем его и объяснил, что забрать деньги мы можем после экспертизы, экспертиза показала, что она исправна, поэтому в магазине предложили ее тестить, ну а потом, если вдруг она перестанет работать, снова пройти эту процедуру и если сервис даст другое заключение, они предложат другую кофемашину. О возврате денег не идет не в том не другом случае.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13612 отзывов

Все правильно, поскольку это технически сложный товар.

Нормы права:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

31.01.2019, 14:17

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Похожие темы:
Экспертиза показала
Вернуть в магазин
Забрать деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 455 Поиск Регистрация