Проблемы с кофемашиной - индикатор заполнения отходов не выключается

Question

Была куплена кофемашина, но после 2 чашек приготовленного кофе, загооеля индикатор заполнения отходов, отходы были удалены, но она не прекращала моргать, соответственно приготовить кофе тоже было нельзя. В инструкции было написано, что это функциональная ошибка. Не пройдя 14 дней с момента покупки, мы решили вернуть ее в магазин. Сотрудник магазина м.видио проверил, что мы не обманываем его и объяснил, что забрать деньги мы можем после экспертизы, экспертиза показала, что она исправна, поэтому в магазине предложили ее тестить, ну а потом, если вдруг она перестанет работать, снова пройти эту процедуру и если сервис даст другое заключение, они предложат другую кофемашину. О возврате денег не идет не в том не другом случае.

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Все правильно, поскольку это технически сложный товар.
Нормы права:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблемы с кофемашиной - индикатор заполнения отходов не выключается

Юридические услуги в Вологда

Похожие вопросы

Кофемашина, купленная в подарок на Новый Год, оказалась бывшей в употреблении - как вернуть деньги?

Кофемашина течет через 14 дней после покупки, магазин отказывается вернуть деньги - что делать?

Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине

Проблема с кофемашиной - магазин отказывается ремонтировать, гарантийный случай не признан

Проблемы с кофемашиной - Магазин скрывает ремонт и отказывается обменять

Проблемы с кофемашиной купленной в кредит - повреждения, несоответствие серийных номеров и недостаточное качество товара.

Как действовать, если выкупленные в ТСЖ привезли подделки? Опасения владелицы не увидеть ни сумок, ни денег.

Проблемы с ремонтом кофемашины - что делать дальше?

Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.

Как решить проблему с неисправной капсюльной кофемашиной из интернет-магазина

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59