Как поступить, если получен административный штраф, но не получена копия протокола и постановления?

Выписали административный штраф по месту прописки, при этом не дали на руки копию протокола о административном правонарушении, а выдали повестку, в которой было указано подойти на следующий день в отделение. В отделение подошла, выдали квиток на оплату штрафа и все. Ни постановления, ни протокола. Штраф оплатить не удалось, так как при оплате банк выдавал ошибку " штраф не найден". В итоге забыла про него совсем. По месту прописки не проживаю. Уже на протяжении трех месяцев приходит полиция по месту жительства и беспокоит родителей по поводу этого штрафа, не пытаясь выйти со мной на связь, при этом я не скрываюсь от контакта. Постановление не получала вообще-по месту регистрации также полиция его не направляла. Что мне делать в данной ситуации?