Проблемы с гарантией - как бороться за восстановление телефона после отказа от ремонта

У меня такая ситуация. Купила телефон в феврале 2018 года. В декабре 2018 телефон стал сам перезагружаться и выдавать ошибку в "сервисах Google play",в следствии ошибки выкидывал из всех приложений. Я пошла сдавать телефон по гарантии. Телефон приняли описав что есть потёртости, царапины. Через какое то время мне позвонили из магазина и сказали что телефон готов к выдаче. В итоге в ремонте мне отказали, написав что в ходе деагностики было выявлено что неисправность возникла в результате нарушения мною условий эксплуатации. Подписала и забрала телефон домой. Дома спустя какое то время я взяла телефон и увидела что он вообще не стал брать зарядку и не загружается вовсе. Я пошла подавать притензию в магазин. Оказывается что телефон снят с гарантии (до этого мне ни кто об этом не сообщил и в документах это ни где не описывалось). И всё таки я составила притензию и отправила в сервисный центр. Потребовала отремонтировать телефон, описав что потёртости не могут влиять на работу процессора и указав что после ремонта телефон не стал брать зарядку и загружаться. Потребовала сделать независимую экспертизу (экспертизу потребовала потому что у нас городок маленький и у нас нет диогнастических центров, где можно сделать независимую экспертизу, а там куда телефон отправляла по гарантии есть такие центры). В течении 10 дней мне пришел ответ что при получении ответа о диагностики я подписала документы и на тот момент не имела ни каких притензий. И,к их сожалению, они не могут удовлетворить мои требования. Есть ли выход из этой ситуации или всё таки уже забыть про потраченные деньги на телефон?