Хамское обслуживание и моральный ущерб - возможно ли подать в суд на авиакомпанию или сотрудников аэропорта?

Могу ли я подать в суд на авиакомпанию за моральный ущерб причиненный хамским обслуживанием при посадке, или же надо подавать в суд на сотрудников аэропорта. Сегодня утром вылетала из москвы в питер. Сначала отстояла километровую очередь на регистрацию. Время шло, а очередь лишь увеличивалась. Минут за пятнадцать до окончания регистрации на мой рейс, подошла сотрудница и велела нам в количестве 10-15 человек идти за ней к другим стойкам регистрации. Здесь нас наконец зарегистрировали, но оказалось, что осталась у меня всего минута. Спросили что в сумке. Я подняла сумку и объяснила, что там ноутбук и одежда по мелочи. Майки, шорты топы. Сумка никаких нареканий не вызвала. Что показательно с точно этой же сумкой неск. Дней назад я летела в москву, только из вещей там были шапки, носки, шарфы. Везла домой. Мне сказали поторопиться на 13 А на посадку. А вот здесь начался кошмар. Прибежав туда я вынуждена была выслушать упреки на повышенных тонах о том, что я задерживаю рейс уже на три минуты. Что обе мои сумки ручной клади должны помещаться в ящик. Мои справедливые замечания о том, что ни на регистрации сейчас, ни на регистрации и посадке за несколько дней до этого мои сумки нареканий не вызвали были проигнорированы. Когда я сказала, что могу выбросить в ближайшую урну что стоит рядом половину содержимого сумки, на меня заорали: "вы СЕЙЧАС собираетесь это делать?!" К слову это заняло бы не более полуминуты расстегнуть молнию и вывалить ком шмотья в урну. В итоге у меня стали вымогать деньги три тысячи на то, чтобы оформить сумку как багаж. Как они собирались вернуть мой ноутбук из багажа неповрежденным я до сих пор не понимаю, это во-первых. А во-вторых полминуты разрешить мне опорожнить сумку у них не было, а семь минут оформлять какую-то липовую бумажку у них было. Мне дали ее забрали три тысячи и сказали при входе сдать сумку в багаж на тележку у трапа самолета. Стоит ли говорить, что никакой тележки у трапа и в помине не было. От навязанной стрессовой ситуации меня колотило в истерике, пока мы ждали автобуса, что доезет нас до самолета. В итоге оказалось, что я не последняя и что после меня еще 20 человек, которых мы ждали сидя в подошедшем автобусе. Стоит отметить, что самолет взлетел на час позже и вовсе не по моей вине. Зачем было орать и торопить меня вообще не понятно, если заранее было известно о еще 20 опаздывающих. В общем, я хочу справедливости, компенсации морального ущерба и соответственно свои деньги обратно. Можно ли с этим что-то сделать?