Заказала товар, оплатила, пришел совсем другой, отправила обратно. Как вернуть деньги?
Вопрос №15269896
из г. Курган
опубликован 11.02.2019, 11:42
опубликован 11.02.2019, 11:42
Заказала товар, оплатила, пришел совсем другой, отправила обратно. Как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Свяжитесь с Продавцом и сообщите ему о своём требовании в связи со сложившейся ситуацией.
Сразу же напишите претензию (2 экземпляра) с требованием вернуть Вам денежные средства в связи с продажей Вам товара несоответствующего заказанному и отправьте её на юридический адрес продавца.
Если в досудебном порядке урегулировать вопрос не получится, далее обращайтесь с исковым заявлением в Суд.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Всего хорошего!
12.02.2019, 10:28
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 22 часа
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 912
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 593
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 070
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
5
1 909
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 057
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 215
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.8
7 385
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4.6
376
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5
16
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Душанбе
Кахаров А М
5
889
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги или получить правильный товар при ошибочной отправке посылки
Проблемы с заказом в интернет-магазине - неправильный товар и отказ в возврате денег
Ошибка в доставке - Как вернуть неправильно доставленный дешевый товар и получить возврат денег?
Как вернуть деньги за товар, не соответствующий заказу, приобретенный в интернет-магазине?
Что делать, если вам прислали не тот товар при онлайн-заказе?
Маму обманули при заказе товара - как вернуть деньги за пластиковую линейку?
Скажите пожалуйста что делать заказал видеорегистратор а пришёл совсем не тот я его отправил обратно возможна вернуть деньги.
Как вернуть деньги за электронную сигарету, не забирая ее с почты?
Заказала по интернету эпилятор, отправили совсем другое то что я заказывала, как вернуть товар и деньги, звоню им не идёт звонок.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут