Заказала товар, оплатила, пришел совсем другой, отправила обратно. Как вернуть деньги?
Вопрос №15269896
из г. Курган
опубликован 11.02.2019, 11:42
опубликован 11.02.2019, 11:42
Заказала товар, оплатила, пришел совсем другой, отправила обратно. Как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Свяжитесь с Продавцом и сообщите ему о своём требовании в связи со сложившейся ситуацией.
Сразу же напишите претензию (2 экземпляра) с требованием вернуть Вам денежные средства в связи с продажей Вам товара несоответствующего заказанному и отправьте её на юридический адрес продавца.
Если в досудебном порядке урегулировать вопрос не получится, далее обращайтесь с исковым заявлением в Суд.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Всего хорошего!
12.02.2019, 10:28
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 22 часа
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
777
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 526
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 784
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги или получить правильный товар при ошибочной отправке посылки
Проблемы с заказом в интернет-магазине - неправильный товар и отказ в возврате денег
Ошибка в доставке - Как вернуть неправильно доставленный дешевый товар и получить возврат денег?
Как вернуть деньги за товар, не соответствующий заказу, приобретенный в интернет-магазине?
Что делать, если вам прислали не тот товар при онлайн-заказе?
Маму обманули при заказе товара - как вернуть деньги за пластиковую линейку?
Скажите пожалуйста что делать заказал видеорегистратор а пришёл совсем не тот я его отправил обратно возможна вернуть деньги.
Как вернуть деньги за электронную сигарету, не забирая ее с почты?
Заказала по интернету эпилятор, отправили совсем другое то что я заказывала, как вернуть товар и деньги, звоню им не идёт звонок.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут