Проблемы со страховой выплатой и требования о доплате - что делать в данной ситуации

Здравствуйте, формально оснований требовать что-то от СТО нет. Вы не уточнили по какому виду полиса страхования вы обратились в страховую компанию, КАСКО или ОСАГО.

Все ваши претензии вы можете обратить только к страховщику, потому что у вас отношения имеются именно с ним по выплате страхового возмещения, которое осуществляется либо в натуре, т.е. ремонтом, либо в денежном выражении.

Страховая обычно обязана выплатить сумму возмещения, которая, во-первых, покроет все ваши реальные затраты на ремонт, во-вторых, не превышает суммы лимита выплаты (если это ОСАГО) и третье, размер франшизы (сумма, которую страхователь в целях ремонта обязан покрыть сам, это указано в договоре) исключить из стоимости фактического возмещения.

Смысл страховки - достичь цели устранения возникших повреждений в связи со страховым случаем, поэтому, на мой взгляд, торги, которые с вами пытается устроить страховая компания априори необоснованны и незаконны.

Пищите претензию в страховую, с указанием на условия договора и правила страхования, после чего обращайтесь в суд, если, конечно, мирно разрешить проблему не получится.

Еще один совет, самостоятельно сделайте оценку ущерба автомобиля, страховщики обычно существенно занижают стоимость ремонта. Если машина гарантийная, то вы вообще можете руководствоваться только ценами дилера, для этого на станции дилера необходимо получить наряд-заказ, который делается бесплатно и который, при необходимости, ляжет в основу заключения эксперта.