Неудачная покупка в магазине Рандеву - как решить проблему с сумкой и получить ответ от команды

Вопрос №15320702 из г. Петрозаводск
опубликован 20.02.2019, 10:36

Я купила сумку в "Рандеву"за 17 тыс., в ней существенный недостаток, который ремонтом они не смогли устранить 2 раза, я написала им претензию в одном из магазинов, на ней расписался и поставил фамилию управляющий магазина, на претензию они не отвечают, я написала им на сайте, они мне отвечали медленно, заявили, что не в курсе про претензию, запросили у меня инфо про магазин, в который я отправляла, хотя в тексте письма я им указала магазин (магазин в ТЦ "Шоколад" г.Реутов) и прикрепила фото с претензией, второй раз они запросили номер претензии, который они должны были присвоить, я им ответила, что они сами должны выяснять номер претензии и обучать сотрудников принимать претензии. Теперь они молчат. Что мне далее предпринимать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Претензию нужно было писать в тот магазин где купили, а вы написали, как я понял, просто в один из их сети?

20.02.2019, 10:40

1.Это одно юридическое лицо, может, надо ехать в центральный офис по юридическому адресу, даже если он в Костроме? почту России не берем в расчет
2. я сдавала в ремонт в другом магазине, не в котором покупала.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неудачная покупка в магазине Рандеву - как решить проблему с сумкой и получить ответ от команды

Юридические услуги в Петрозаводск

Похожие вопросы