Проблемы с возвратом денег за бракованный телефон - Куда обратиться?

Вопрос №15349302 из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.02.2019, 19:59

Купила в магазине телефон. Оказался бракованным. Поменяла на другой. Тоже оказался бракованным. Сдала. Написала заявление на возврат средств. Многочисленные сотрудники вели себя нормально. Потом прошло 14 дней, деньги не поступили. В магазине сказали, что возврат невозможен, технических неисправностей нет. Телефон на лицо китайский, те же сотрудники быстро превратились в грубиянов. Утверждают, что магазин ни за что отвественности не несёт. Имеются все документы, а так же аудио Запись последнего разговора, где нам отказывают по необъективным причинам и снимают с себя всю ответственность. Магазин никуда со своего места не делся. Комитет по защите прав потребителей не отвечает. Туда просто не дозвониться. С официальных телефонов переводят на дополнительные. Подскажите, как можно решить ситуациб? Идти сразу в прокуратуру по месту нахождения магазина?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Прокуратура не поможет, нужна взыскивать деньги в претензионном порядке, акт о сдаче второго телефона у Вас есть?

25.02.2019, 20:05

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 12 лет

4.5 7734 отзывa

Здравствуйте!

Прокуратура вам не поможет, отпишется что обращайтесь в суд. Вам необходимо направить в адрес магазина претензию о возврате денежных средств в порядке ФЗ "О защиты прав потребителей".

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом денег за бракованный телефон - Куда обратиться?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы