Проблемы с заказом в интернет-магазине Palto-fashion - неправильные модели, размеры и расцветки пальто, отсутствие описи товара и вопросы возврата

Вопрос №15376665 из г. Челябинск
опубликован 01.03.2019, 16:59

Заказали в интернет магазине Palto-fasion мужское и женское демисезонное пальто. Заказ пришел по почте России, посылку вскрыли только дома, после оплаты наложенного платежа. В посылке не оказалось описи товара. Пальто не тех моделей, размеров и расцветок. Позвонили менеджеру в интернет магазин, нас отправили в отдел возврата. В отделе возврата дали ссылку на образец заявления на возврат и электронный адрес, куда отправить это заявление. Стоит ли дублировать заявление на бумажном носителе? И как правильно указать, что не было описания вложения товара? В бланке заявки на возврат нужно указать стоимость вещей, а мы знаем только общую сумму полученного товара..

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Литвиненко Анастасия Александровна

Юрист Москва

4.7 614 отзывов

Добрый день, Галина!

По вопросу указания отдельно стоимости товаров: если Вы заказывали дистанционно, выбирая модель пальто обязательно должна указываться его цена.

Вместе с тем, согласно статье 467 Гражданского кодекса РФ, по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами.

В заявлении обязательно укажите о том, что не было описания товара и чеков.

Для своей подстраховке также направьте заявления на бумажном носителе.

Таким образом, Вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств.

01.03.2019, 17:11

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 3 года
Первый ответ получен через 7 минут