Потерянные деньги из-за истекшего срока действия подарочной карты - есть ли способ вернуть деньги или приобрести товар?

Александр Сергеевич, Вы так уверенно отвечаете людям "Покупали Вы или не Вы значения не имеет, вы законный обладатель карты..." А как это доказать? Карта же не именная... Мне, как и всем сотрудницам фирмы, в прошлом году подарили подарочные карты Иль де Ботэ номиналом 1000 руб. на 8 марта. Я ей вовремя не воспользовалась и собралась было реализовать её к 8 марта в этом году, т.е. в 2019 г., а у неё срок, оказывается, до 02/19. Позвонила на горячую линию Иль де Ботэ, сказали - "деньги сгорели" и карта недействительна, я ничего не могу по ней купить и деньги они не вернут. Ссылаются на Положение о подарочных картах. Есть шанс вернуть деньги или купить товар по карте? Заранее спасибо.