Как воспользоваться подарочными картами с истекшим сроком действия - советы и рекомендации.

Несколько лет назад мне подарили несколько подарочных карт сети Бюстье. Часть я использовала сразу же, осталось 2 карты номиналом по 3000 рублей + чеки на остаток средств с использованных подарочных карт. На картах нет никакой надписи о сроке использования. И тогда продавцы единогласно утверждали, что карты бессрочные. На чеках есть надпись: Срок действия, бессрочно. В прошлом году я хотела использовать оставшиеся подарочные карты, но продавец отказалась принимать их к оплате, сказав, что они устарели, и она видит такие в первый раз. В этом году я обратилась за разъяснениями в другой магазин. Директор магазина вежливо предложила написать в офис, сфотографировав мои карты и чеки. Через пару месяцев я получила ответ, что как я и говорила, офис ответил, что эти карты не подлежат замене. Возможно, директор действительно написала это письмо и получила подобный ответ. Но обещание позвонить, как получит ответ, не сдержала и ушла в отпуск. Также она сообщила, что была смс-и интернет-рассылки о замене подарочных карт... Я подобную рассылку не получала... Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня какие-то шансы воспользоваться оставшимися подарочными сертификатами? Если да, то что лучше делать, как действовать? Заранее благодарна, Ольга.