Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - возможность возврата денежных средств и обращение в суд
опубликован 06.03.2019, 09:52
Здравствуйте, Мария! Проанализируйте ст.18 Закона "О защите прав потребителей". Там имеются положения о "технически сложных товарах" (коим и является телефон). Также там перечислены случаи, когда можно расторгнуть договор купли-продажи в течение 15 дней с момента приобретения и исключительные случаи, когда это можно сделать после истечения 15 дней.
Ваш случай подходит под случай, описанный в данной статье. Цитирую "невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."
Также далее указано, что утеря чека не является основанием для отказа в требованиях. Пишите им претензию, грозите, что при неудовлетворении требований будете обращаться в суд, ссылайтесь на закон. Если не будут реагировать - судитесь. А там кроме возврата денег за товар ещё просите штраф и компенсацию морального вреда.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 36 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 457 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Йошкар-Ола
Похожие вопросы
Моя борьба за возврат денежных средств - проблемы с новым смартфоном и отказ салона
Отказ в гарантийном ремонте из-за истекшего срока гарантии - что делать в данной ситуации?
Купленный телефон в МТС не работает после полугода использования - возможно ли потребовать возврата денег или замену?
Отказ от ремонта и проблемы с возвратом денег - что делать, если салон связи отказывается принять телефон?
Претензия на возврат денег за неисправный телефон - как действовать, если снова предлагают вернуть самовключающийся аппарат
Как вернуть деньги за смартфон с дефектом после нескольких визитов в салон
Неисправности смартфона - возможность возврата денежных средств
Week-long battle with ‘Svyaznoy’ over faulty iPhone ends in disappointment
Сотрудники салона МТС отказываются вернуть деньги за неисправный телефон без моего согласия на ремонт
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут