Проблемы с Ростелеком - отказ в расторжении договора и требования коллекторов о долге

Подключил год назад Ростелеком интернет и через 7 дней тв. В первом случает договор с рассрочкой как оказалось. (есть галочка в пункте с рассрочкой.) Во втором случае нет никаких галочек ни на рассрочке ни на аренде. И еще в добавок дата рождения указана не верная. Пользовался примерно полгода и переехали со съемной квартиры в село, т.к. продали квартиру. К тому же только появился ребенок. Много хлопот новых. И уже совсем не до Ростелекома было Оборудование побоялся оставлять новым жильцам. Прошло полгода. Сейчас звонят коллекторы о долге. Обратился в Офис Ростелекома с целью расторжения договора и сдачи оборудования и получил отказ по оборудованию. Требуют полной стоимости обоих аппаратов и какие то не понятные неустоки или штрафы за досрочное рассторжение договора. Хотя в договоре нет ни пункта о неустойках и как их рассчитывают. Писал претензию на возврат оборудования. Безрезультатно. В компании озвучивают то 6000 руб. на 1.03.2019, то 8900 руб. на 31.12.2018. Требую разъяснентя, скидывают трубки. Коллекторам нет желания перезванивать: по любому у них сумма будет еще больше. Уведомления о передаче долга 3 им лицам не получал. Тем более прошло больше 6 мес. Как мне добиться возврата по договору тв?