Проблемы с обивкой и сервисом - что делать, если диван покупки 2018 года стал непригодным к использованию?

Вопрос №15411873 из г. Барнаул
опубликован 08.03.2019, 10:47

Купили диван в октябре месяце 18 г металлокаркас. В феврале 19 г написали жалобу на обивки стали распускаться швы 11 числа.27.02.2019 звонят и говорят вы дома (раб день 16.00) говорю нет буду через час на что мне говорят что им некогда ждать и не приезжают (хотя за ранее никто не придупреждал) сегодня 8 марта позвонили и сказали что завтра заберут диван. Теперь незнаю что делать спать на полу с ребенком.? могу ли я потребовать вернуть деньги. И претензия не первая уже на этот диван изначально он жутко скрипел мы писали претензию а они утверждали что это не гарантийный случай что мы должны сами это делать. Помогите советом?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9927 отзывов

Добрый день.

За данный вид товара Вы можете просить вернуть деньги в течение всего гарантийного срока при обнаружении любого дефекта.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

08.03.2019, 10:51

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Следует подать претензию, помимо возврата средств, требовать неустойку.

08.03.2019, 10:50

Выражаю признательность за помощь.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151719 отзывов

Очень многое зависит от того, как Вы оформляли свои претензии и что именно вы просили, на что ссылались в обоснование своих требований. А вообще, можете обратиться в суд с иском о взыскании уплаченных средств.

08.03.2019, 10:51

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста